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“学消保懂消保用消保”消费者权益保护知识竞赛题库大全-上
一、单选题
1.发生重大投诉的，应当按照（）进行报告和应急处置。
A、《中国农业银行重大投诉应急预案》
B、《中国农业银行声誉风险管理办法》
C、《银行业保险业消费投诉处理管理办法》
D、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
答案：A
2.银行保险机构应当（），保障消费者财产安全权，采取有效的内控措施和监控手段，严格区分自身资产与消费者资产，不得挪用、占用消费者资金。
A、合规经营
B、谨慎经营
C、审慎经营
D、合法经营
答案：C
3.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2
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