管理沟通GF教学大纲.docx

管理沟通GF教学大纲 课程编号课程名称：管理沟通(management communication) 学分:2 学时：32（实验： 上机： 课外实践：） 适用专业：行政管理 建议修读学期：7 开课单位：行政管理 先修课程：管理学、组织行为学 一、课程性质、目的与任务 本课程是专业选修课，这门课程系统介绍管理沟通基础理论和相关技能。学习这门课程，目的在于提高公共管理类专业的同学的综合素质，提高行政管理工作沟通技能，培养适应新公共管理运动需要新型行政管理人才。 二、教学内容及学时分配 本课程总学时数为 32学时，其中理论教学为32学时，实验教学为学时；课程教学共有8章，具体内容及学时安排等如下表所示： 课程内容 教学 要求 重点（☆） 难点（△） 学时 安排 实验学时 上机学时 备注 第一章绪论 4 第一节 管理与沟通 B 第二节管理沟通的内涵与要素 B ☆ 第三节 管理沟通的作用、过程及本质 B △ 第二章 管理沟通客体 4 第一节 管理沟通客体分析 B 第二节 管理沟通客体类型和策略 C 第三节 管理沟通客体分析专题 A ☆ △ 第三章 管理沟通主体 4 第一节 管理沟通主体分析 B 第二节 自我沟通 A ☆ △ 第四章 沟通信息组织策略 4 第一节 信息组织和表达策略 B ☆ 第二节 导向定位和情感尊重策略 B ☆ 第五章 面谈技能 4 第一节 面谈的概念、性质和计划 C 第二节 面谈类型和面谈技巧 A ☆ △ 第六章 倾听技能 4 第一节 倾听定义和过程 B 第二节 倾听障碍及技能 A ☆ 第七章 危机沟通 4 第一节 危机的概念、类型及其识别 B △ 第二节 危机沟通和危机管理 A ☆ △ 第八章 跨文化沟通技能 4 第一节 文化及文化维度 C 第二节 跨文化沟通 A ☆ △ （教学基本要求：A-掌握；B-熟悉；C-了解） 三、建议实验（上机）项目及学时分配 四、教学方法与教学手段 教师课堂讲授与学生课堂相结合、理论教学与案例分析相结合、传统板书与多媒体演示相结合。 五、考核方式与成绩评定标准 平时考核与期末考试相结合，期末考试采取课堂论文或开卷考试形式。在总评成绩中平时成绩占20%，期末成绩占80%。 六、教材与主要参考书目 教材：魏江、严进，管理沟通：成功管理的基石，机械工业出版社，2014 参考书目： （1）（美）奥罗克，管理沟通：以案例分析为视角（第4版），中国人民大学出版社，2011 （2）康清，管理沟通，中国人民大学出版社，2015 （3）张振刚，李云健，管理沟通：理念、方法与技能，机械工业出版社，2014 （4）魏江，管理沟通，高等教育出版社，2009 （5）杜慕群，管理沟通案例，清华大学出版社，2013 （6）（美）杰拉尔丁·E.海因斯，管理沟通：策略与应用（第5版），北京大学出版社，2015 七、大纲编写的依据与说明 在参考管理沟通有关专著和教材，以及查阅大量文献的基础上，完成本大纲的编写工作。本教学大纲的特色主要体现在以下方面：（1）为了便于学生理解，在内容上增加了案例分析、视频资料、软件演示等部分。（2）对部分教学内容进行了整合，内容安排上充分体现系统性和逻辑性。