跟单岗位职责.doc

跟单岗位职责 跟单岗位职责 篇一: 跟单员岗位职责 岗位描述 岗位名称 跟单员 岗位编号 直接上级 省区经理 越级领导 营销总监 直接下级 无 岗位权限与责任 工作职能 1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等; 2、负责对每日销售清单的汇总和录入; 3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题; 4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识; 5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作; 6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式; 7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额; 8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金; 9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处; 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。 1 1、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货; 1 2、与业务人员沟通协调货运相关事宜; 1 3、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜; 1 4、负责客户投诉的信息接口传递工作; 1 5、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发; 1 6、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作; 1 7、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理; 1 8、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进; 1 9、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标; 20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 2 1、完成领导交给的其他任务 工作权限 1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令; 2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督; 3、督促应收账款回收的权力。 工作关系 1、公司内部: 销售、财务、生产、技术 2、公司外部: 客户 篇二: 岗位职责模板(业务跟单) 跟单员岗位说明书 篇三: 生产跟单员岗位职责 岗位职责 编制: 审核: 批准: 篇四: 跟单文员工作职责 跟单文员工作职责 跟单文员工作职责 每日工作内容: 1.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。 2.听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。 3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。 4.客户样品管理: 1)当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料， 2)当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。 3)如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FRCST或其他生产排程依据，以方便安排生产。 4)当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。 5)将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。 6)如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。 5.下单跟单工作: 1)追客户下FRCST或其他生产排程依据，以方便安排生产。 2)依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。 3)审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况 4)开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。 5)如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。 6)督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。 7)如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。 6.出货追踪管理工作: 转载自百分网，请保留此标记 1)将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。 2)如客户对出货时间有疑问， 与客户协商;尽量满足其合理的要求。 料不及时或无计划的出货。 4)当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。 5)督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。 7.其他工作: 1)按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。 2)召开新产品发布会时，要参加。 3)如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。 4)如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。 5)如生产部门因交期没有达成，及时