销售员个人工作总结.docx

销售员个人工作总结 销售员个人工作总结一 在衣饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧 张繁忙的学习状态之中。经过学习，我深深感觉水晶的博大深厚，深深发现需要学 习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，经过几天的学习，我想从以下几个方 面来汇报我的学习情况和思想状况。 1、现场工作方面 到达鞋区，首先在现场站柜学习，认识鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋 子的销售技巧，进而填补对所在地区物品的不认识。其次，在每日的例行工作中， 敦促柜组卫生，疏通消防通道，监察导购穿工服，戴工卡，留神标价签的齐整摆放， 正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最 后，根据实际情况，剖析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能获得更好 的改良。 这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，可是销售无小事，服务无 小事，无数个小事聚积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只相关注 细节，关注平时小事，才能保持一个优异的销售环境，才能保证一个服务的优异进 行，才能保证销售到更好业绩。 2、业务熟悉方面 这几天在业务方面也学了好多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购 员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则 等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真实能用获得的并不是好多，因 为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真实服务于顾客，服务于供货商， 并不只是是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去领会水 晶理念，去办理所碰到的事情，需要我们不中断的学习，提高自己的素质，才能成 为一名合格的水晶管理人员。 3、工作中的心得与领会 在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有地区里售后最多的地区，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是办理售后。而这些售后的办理又让我不 止一次的叹息：顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去办理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务 好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了时机，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们解说三包的规定范围，用自己的态度和服务去感人这些难缠的上帝。 我作为一个新的管理人员，我一定要取其精髓，努力学习，真实领悟公司服务理念，并在平时工作细节上仔细对待，争取成为一名优异的管理人员，还希望各位前辈和领导能赐予更多的指导。 销售员个人工作总结二 时间飞逝，转瞬间。XX年已悄悄结束了，在这一年的时间里,经过对电子务的认识,联合工作实际，对工作做如下总结: 一.存在的不足 工作的条理性不够清晰，每日上班都没有一定的安排，看到缺乏哪一种能力就学习哪一种，当前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但起码仍是知道哪方面需要立刻达成，哪方面需要延期达成，做多了就慢慢地有所领会，慢慢地加大进步，也希望在明年会获得更好的优化空间。 在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏认识和剖析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力短缺。 缺乏工作经验 关于电子商务这块，从前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让 我学会了好多，虽然在整个过程中碰到了很多问题，不知道怎么推广，怎么去优化 关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达 到效果的事，贵在坚持。 为什么我们的商品没有形成销售： 因为流程的问题不知道怎样下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的 设计，考虑不到位，不知道开淘宝店仍是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来 说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了此后开商城打个基础，但凭现 在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精美化。 在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反思随时更新改正的过程，虽然工作回头看，可是缺少规律性，比方：在阿里巴巴上，好多功能都有改正更新的内容，就能够直接推广，从前却什么也不知道，只有发现，才能实现精美化。 总之，用一段话归纳：工作条理不够清晰;对流程不够熟悉;工作不够精美化; 工作方式不够灵活;缺乏工作经验;缺乏平时工作的知识总结 今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会好多，工作压力 会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏扎实实做好每一项工作，办理好每一个细节， 努力提高自己的专业技术，赶快的获得进步。 以下是我今年提高地方：要提高工作的主动性;工作要着重结果;今年工作要定 目标，一切围绕着目标来达成;把握一切学习的时机，平时要做总结;多看，多学习， 多做 .XX年的工作目标： 今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是1xxxx 件货，人件收益xx元，年收