酒店发展工作计划制定范文3篇.docx

酒店进展工作计划制定范文3篇 日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作进展，我们应当为自己的工作写一份计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是我共享的酒店进展工作计划制定范文3篇 酒店进展工作计划制定范文怎么写，以供借鉴。  酒店进展工作计划制定范文1 前厅部是负责招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的职能部门，是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口是给客人留下第一印象和最后印象的地方具有一定的经济作用具有协调作用是建立良好来宾关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作计划： 一、人员团队的组建  酒店在筹备期间，除了硬件的打算，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际动身，机构精简，分工明确。要执行优胜劣汰，给优秀的员工执行岗位技能的知识培训，并实行现场培训为主，定期评估测试考核，加以详细指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。  二、注意培训工作  前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，娴熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。  三、加强员工的推销意识和技巧  前厅部员工，特殊是总台员工必须把握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推举给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益化。  四、开源节流、增收节支  为了保护环境，走可持续进展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应乐观响应低碳经营，掌握成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店制造经济效益，可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起，顺手关紧水龙头，顺手关掉不必要的电源开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。  五、关注和采纳客人的意见，提倡个性化服务  常常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并准时向上级反映和报告，并实行乐观的态度，妥善处理。以求我们的服务能化得到客人的满意。提倡个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头客。  六、注意与各部门之间的协调工作  酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，我们都要主动地和相关部门进行协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。 酒店进展工作计划制定范文2 一年的时间在我们不知不觉当中就消逝了，又到了一年的年底了，最为酒店的财务人员，我站在自己的角度看了这一年来酒店的营业情况，其实是不怎么理想的，完全没有达到酒店年初给自己制定的工作目标，我这个酒店的财务也要批阅下自己的这一年为酒店做出的贡献，也是存在着不少的瑕疵，酒店领导那边我无权干涉，但是我却可以转变自己在工作中的状态，为了我能在明年更好的完成工作，有目的性的跟着目标走，我制定了以下个人工作计划： 一、正视自己的工作，找回工作状态  我发现自从这一年酒店的业绩开头变差之后，我们财务室的工作也开头了难得的忙里偷闲，刚开头的一两天还好，觉得挺舒适的，但是时间一长，就觉得浑身的担心闲，我要做的第一件事，就是把自己的对工作的热忱再激发出来，不再这么随波逐流，我不仅要让自己全身心的进入工作状态，我还得用以自己去影响身边的人，影响财务部的全部财务人员，这个时候我们只能选择信任酒店的高层，而不是想着辞职，毕竟我们也一起辉煌过，在酒店困难的时候就应该陪着一起度过。  二、增进自己的个人能力，提升工作效率  个人认为，作为酒店的一位财务人员，最应该注意的就是自己的工作能力，自问我是做不到高效、迅速以及毫无错误率，这些都是值得去加强的地方，我既然现在在酒店工作，我记得酒店在今年的三月份又有一次有关于财务人员的培训，那我就要竭尽全力的去争取这次机会，能学到东西的机会我自然是不会放过的，我认为作为一个财务人员，成本核算方法还是不太会的，无法根据酒店的特点或者是运营方式制定会计核算的详细规定，这一点我也必将在培训的时候请教前排，把这点搞懂，对我们酒店的财务方面还