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《参与感》读后感 《参与感》读后感 -2019年第一篇读后感 绿树 成长进化论 《参与感》和《从零开始做运营》两本 书都在年度书单之列，原来计划是先《从零 开始做运营》再读《参与感》，因为就书名 本身而言，《从零开始做运营》更像理论书 籍，而《参与感》更像案例分析，选这么一 个顺序就是想看看，理论是不是指导了实践。 但当两本书它摆在一起时，为了为年度阅读 开一个好头，也许是《小米口碑营销内部手 册》的标题更吸引人——更具有阅读的趣味 性与故事性，就拿起了《参与感》，加之本 来生活中也用小米的产品，小米公司及创始 人雷军的故事也略有所闻，故一气呵成看完。 《参与感》一书，就书的内容而言，我 觉得值得三种人读： 第一， 适合想参加谈资的人。 第二， 适合从事或想从事宣传、营 销、产品的人。 第三， 团队领导或者企业领导应该 看看，无论是营销技巧或者管理团队，或许 有所启发。 全书内容在结构上非常清晰明了，以 " 参与感"为主题，分别讲了小米公司如何在 产品篇、品牌篇、新媒体篇、服务篇、设计 篇如何践行参与感"三三法则"的。 什么是参与感？小米创始人雷军在 20XX 年就提出了"专注、极致、口碑、快" 的互联网七字诀。专注和极致，是产品目标； 快，是行动准则；而口碑，则是整个互联网 的核心。 口碑是一种主动式的口口相传，而到新 媒体，就是点赞和转发。《超级符号就是超 级创意》一书讲，为什么大家说"口碑"而不 是"眼碑"?"碑"是视觉的，却成为一个符号 活在口耳之间。人们常说品牌的"口碑"最重 要，重要不是你的品牌好不好，而是你的 " 口碑"是什么？你的"口碑"的碑文是什么， 那就是大家提起你的时候，说的那一句像刻 在石头上一样，每个人说都是同一句，50年 重复的都是同一句，这才叫口碑。 小米的"口碑"是什么？性价比高。这是 我亲身感受到，大家提起小米产品时用得更 多的一个词。以前便宜等于没价值感，小米 重塑新的价值观，便宜也有价值感，甚至是 超值感。 米创始人雷军讲"专注、极致、口碑、 快",其实是小米内部用"专注、极致、快"成 就了小米的口碑：信价比高。 非常认同或者说也会坚守的信念有： 产品为中心。公司虽然是服务行业，但 如果从产品的角度去看，提供的服务就是我 们的产品，而是服务做到标准化更难。 一个企业想拥有好的口碑，好产品就是 口碑的发动机，是所有基础的基础。产品品 质是 1,品牌营销都是它身后的 0,没有前者 全无意义。 小米口碑"铁三角" 服务业是也一样，你的用户是谁，你解 决了用户那些痛点，你解决痛点的这些服务 质量（含技术质量）是否稳定可靠，都是服 务业需要深耕的。医疗行业，我觉得这方面