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酒店大堂副理岗位职责及工作流程
酒店大堂副理岗位职责及工作流程
一、岗位工作简介
大堂副理是酒店，总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投
诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系；对内负责维护酒店正
常的秩序及安全．对各部门的工作起监督和配合作用．在当今中国特
有的国情及市场激烈竞争的环境中，为了使大堂副理能真正发挥总经
理得力助手的作用，结合宾馆的经营方针，企业的特点及管理要求，
特从大堂副理的工作原则、职责、权限、工作内容等方面制定大堂副
理的工作规程及岗位责任制，并依此接受各部门的监督。
二、结构
1．资深大堂副理一人，主
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