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摘要
近年来，机场的VIP旅客越来越多，航空公司重视VIP旅客的服务是其不可忽视的重要
工作，本设计针对于长沙黄花机场VIP旅客服务安排的实际情况，介绍了航空公司VIP旅客
服务具体方式，在总结其服务成就的同时,也对南方航空公司服务过程中存在的问题进行了
细致、深入的分析。本设计提出完善航长沙黄花机场VIP旅客的应对策略，提升VIP旅客对
于航空公司服务满意度。
关键词：长沙黄花机场；VIP旅客；服务
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