基于利益相关者视角的大型体育赛事风险管理问题识别-《首都体育学院学报》(2017年2期).docx

龙源版权所有 基于利益相关者视角的大型体育赛事风险管理问题识别作者：张森　王家宏来源：《首都体育学院学报》2017年第02期 摘要：采用文献资料查阅和访谈等研究方法，选取2015年郑开国际马拉松赛和长沙亚洲男子篮球锦标赛2个大型体育赛事进行案例比较，从赛事组委会成员和利益相关者的视角，对大型体育赛事的风险管理问题进行识别。结果表明：大型体育赛事风险管理是对赛事中所有可能发生的风险进行识别后，赛事的利益相关者通过战略预测、预防、减少和规划等手段，以减轻这些被识别风险的一个主动过程；而环境、财务、人力资源、基础设施、人际交互、遗产、媒体、赛事管理、赛事组织、参与、政治、关系、体育、威胁和可见性等15个风险问题种类被赛事的各利益相关者所识别。 关键词：大型体育赛事；利益相关者；风险管理；国际马拉松 中图分类号：G 80-053 文章编号：1009-783X（2017）02-0105-05 文献标志码：A 近年来，随着我国体育赛事商业化和市场化的进程加快，体育赛事特别是大型商业性体育赛事的风险管理问题已经成为赛事能否成功举办的一项重要指标，风险管理在体育赛事举办过程中所发挥的作用越来越显著。为了降低赛事成本并赚取更多的利润，由赛事组委会和主要利益相关者所执行的风险管理过程成为大型体育赛事运行管理的重要组成部分，但在现有文献中，从赛事组委会和利益相关者的视角来分析大型体育赛事风险管理问题的研究仍着墨甚少。在此背景下，选取2015年郑开国际马拉松赛和长沙亚洲篮球锦标赛2个国内大型体育赛事为研究背景，对2个赛事的风险问题进行识别与分类，分析导致赛事风险发生的影响因素，归纳、总结赛事风险管理的特点，提出赛事风险的应对措施，为我国大型体育赛事风险管理的具体实践操作提供理论参考。 1.文献综述 1.1利益相关者理论 利益相关者理论主要关注于分析组织与各利益相关者之间的关系，利益相关者理论不仅对利益相关者感兴趣，同时也对利益相关者的需求和行为做出应对策略。与传统的股东至上主义相比，利益相关者理论认为任何一个组织的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，组织追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某一个体的利益。美国学者Freedman提出，任何一个组织的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，对某一特定问题而言，利益相关者可能具有不同的观点，从而使得利益相关者的管理过程较为困难，了解其在风险管理上的观点就变得至关重要。美国学者Post等提出，一个组织直接、重要的利益相关者之间应该是互利共赢的关系，而对间接、次要的利益相关者进行管理则应该是避免伤害并创造利益价值。具体到本研究而言，大型体育赛事的利益相关者是指“能够影响赛事或受赛事组委会行为所影响的组织或个体”。 1.2体育赛事与风险管理 为了分析利益相关者对大型体育赛事风险管理的认知与理解，首先对与体育赛事风险管理问题所相关的概念进行概述，具体包括以下几个方面。 1.2.1体育赛事管理问题 由于举办大型体育赛事能够提升潜在的投资回报指数（ROD、改善城市基础设施建设、提升社区的凝聚力，因此，举办大型体育赛事成为许多国家和地区展示综合国力的一种重要手段。现有文献对与大型体育赛事相关的诸多问题进行了研究，例如，体育赛事对政治和经济发展的影响、赛事旅游、赛事营销与赞助、赛事组织与规划、赛事遗产等。Parent等识别了赛事组委会所面临的13个风险问题类别：政治、形象、财务、组织、人际关系、操作、运动、基础设施、人力资源、媒体、人际交互、参与和遗产。 1.2.2风险管理 管理学认为，风险管理具有周期性的特点，与项目知识管理体系方法（PMBOK）相似，风险管理在本质上由4个阶段构成：风险的识别、评价、回应和文档编制，通常假设风险管理贯穿于赛事的整个举办过程，包括赛事的规划、执行、完成和结束阶段。项目风险管理的总体目标是对赛事举办过程中潜在风险进行识别，并制定相应的策略以减少风险。Shone等提出，根据对风险的敏感程度，可以将赛事划分为3个不同的风险级别：低风险赛事，其通常在室内举行，赛事组织者具有处理风险的经验；而在赛场（馆）内外部举办的年度性体育赛事，赛事情况稍微复杂，被视为中等风险赛事；高风险赛事则被界定为奥林匹克运动会等具有诸多参与者，承办地不经常承办，具有较少的前期举办经验、涉及的活动通常伴随着高等级的风险等特点。 现有文献对体育赛事的潜在风险领域进行了分类，但只是简单地列举了体育赛事组织者应当注意的风险问题，在对体育赛事风险的分类和分组上并没有达成一致，并缺少研究方法和实证检验的具体描述。同时，这些赛事风险问题分类主要关注于风险管理的过程，并没有对体育赛事风险问题的分类识别进行明确说明。例如，学者Chappelet对系统管理可应用于奥运会等复杂事件进行了研究，但并没有从利益