销售衣服情景对话.docx

标准实用 标准实用 文档大全 文档大全 销售衣服情景对话 店员：您好！小姐，欢迎光临韵色女装店！请问我有什么地方可以帮到您的呢？ 顾客：我只是随便看看。 (下面店员用 D 代替省略，顾客用 G 代替) D：没关系，您现在可以多看看、多了解一下我们品牌的风格，等到哪天想买的时候，才知道怎么帮自己挑一件适合的衣服；小姐，请看一下，这是我们刚到的新款！请问您今天是想 看看上衣还是… G：我想看看春装上衣。 D：好的~您可以看看这一排的衣服， 都是今年最新上市，看看有没有您喜欢的？ G：这几件都还不错我可以试试吗？ D：当然可以。您这边请。（顾客试完后） G：“就这一件了吗？还有没有别的颜色（小码）”！ D：真的很抱歉，这款颜色现在已经缺货了，不过有几个类似的其它款也挺适合您的，来，这边试穿看看这款 先吧。。（顾客试完出来） G：如果我没看错，你这款式应该已经过时了吧。 D：呵呵，您对我们的服装真是熟悉， 一眼就看出来了，真是厉害。我们这款确实跟去年的某一款很相似，因为这是个非常经典的款式，所以今年我们根据去年老顾客反馈的改进建议 稍作变化…看起来比去年更加显腰， 让人的身段更加修长。 G：你们的质量会不会有问题？我担心 。 。 D：我们专卖店的产品都是通过国家认证的，质量绝对是有保证的，所以这一点您可以放心！ G：你们这一件衣服卖多少钱？ D：这件原价卖 980 元，我给您打个七点五折，735 元，您看看这价格。。。 G：其实仔细想想，我好像也没有必要买这么好的衣服，反正很快就过时了，买太贵的也是浪费钱。 D：小姐，除了价格之外其它您都满意吧，我有一个这样的看法：我想在您购买的过程中，价格的考虑应该只是一方面原因吧！主要还是要看这款适不适合自己、如果不适合自己就算再优惠、您买回去穿几次就不想穿了的话，这样价格算起还更高、您说是 吧！正因为这件衣服是这样的价格才 值得向您这样美丽的小姐推荐；我们这款服装是这个季节卖的最好的。G：打完折还是这么贵啊。。（顾客故意卖关子，或故意装作不愿急着买的样子，然后讨价还价。）你们的品牌也算高档，可是做工还是没那么细致呢，你看这线头。。。而且你们的款式好少哦 ！我本来也没想要买的，可是看来看去也就觉得这么一件差强 人意，你就再打少一点，给低一点价吧 。 D：是的小姐，我们的产品虽不多， 但每款都是有独特的风格的。至于价格方面您放心！而且现在商品的价格 跟着商品和服务质量在走，并不绝 对，您说是吗？您看这个价怎样？ （在计算器上 980x0.5=490） G：还是有点贵啊。。。你再少点吧。不如 200 元怎样？我同个款式拿三件 。 D：不好意思！这已经是最低价了， 您说的价格真的没有办法满足！而且这个款式只有我们店有，您可以到其他店对比了解一下，如果没有找到合适您的，欢迎您回来购买！不过话又说回来，一件衣服要能做到面料这么好并且款式顾客都喜欢，确实不容 易。如果衣服穿起来不好看，即使价格再便宜，您可能也不会考虑，您说 是吗？其实,这件衣服最重要的是您 穿起来舒适，身段更能突出美感。这样吧! 我们给您个特例:加送赠品和给您张贵宾卡?这样下次您再光顾我们店，我保证您有更多优惠！ G：不能再便宜一点吗？这价格比我 预期的高。。 D：是的。我们都希望用最便宜的价 格买最好的商品。不过好商品相应的成本也高，而且穿在身上的效果也挺不错的，有实用价值这才是最重要的，您说是吗？ G：好吧。那我就要这件了，下次我再来光顾，你可要多给我些优惠哦 D：那是当然的。小姐请跟我来这边 结账，这是送您的赠品和贵宾卡，请 您收好！非常感谢您的惠顾！欢迎您下次光临！