现代企业管理者如何做到有效沟通.docx

现代企业管理者如何做到有效沟通 对企业来说，现代企业管理工作能否达到满意的效果关键在于企业内部的沟通，作为管理者，掌握必要的沟通技巧能够为企业创造良好的工作氛围，有效的沟通能够使上下级之间迅速准确的了解必要的信息，激励企业所有工作人员同心协力为企业的经营目标努力。 沟通是信息互通的过程，在这个过程中，信息的准确度和清晰度直接影响沟通的效果。所有的工作人员都希望接受准确又简单的指示，一旦信息传递失真或者信息过于琐碎，员工 不能及时准确的从中了解工作任务和工作要求，那么这样的沟通也就成了无效沟通，也会因 此影响到员工的工作效率。 沟通是处理现代企业管理过程中出现的各种矛盾的重要工具，如果沟通效率过低就无法 及时合理的对内部矛盾进行处理，。提高沟通的效率关键在于明确管理中的主要矛盾，也就 是需要抓住沟通的方向和目标，对症下药才能避免沟通的盲目性和低效；提高沟通效率还可 以通过开放式的沟通来实现苏芮思维训练专家，所谓开放式的沟通即是指没有固定模式的沟 通，可以是从上到下的，也可以是从下到上的。随着网络时代的到来，管理过程运用网络手 段的企业越来越多，现代企业管理层可以通过网络向所有员工发布企业的最新政策，还可以 就现代企业管理中存在的问题同员工在网上进行交流，在网络高速运转的情节下就能提高沟 通的效率，节省了需要沟通来解决问题需要的时间，沟通的作用也能得到淋漓尽致的发挥。 现代企业管理就是确定组织的宗旨与使命，并激励员工去实现它。这里可以看出要想 完成企业的目标首先就是让员工了解企业的使命和目标，使员工对企业的宗旨的认识和管理 者的认识相一致，这就需要有效的沟通来充当上下级之间信息互通的桥梁作为一个整体的企 业组织，组织中各部门间、员工之间的融洽程度在很大程度上影响了整个企业的经营状况。 怎样让部门间、员工之间相互交流紧密合作是现代企业管理层需要进行沟通管理的问题之一， 解决这样的问题的一个有效的途径就是给所有的员工指定较明确的工作目标，把企业的总体 目标层层分解，具体分配到每个员工管理工作经验，管理工作技能娴熟，善于沟通和协调， 组织能力强，使员工的目标同本企业本部门的目标紧密相连，让员工意识到自己将要完成的 工作对企业的整体目标来说是不可或缺的一部分，员工能够在这样的过程中体会到自己的价 值，这样就能激励员工为实现自己的价值和企业的目标而相互合作努力工作，为使与员工的 沟通达到最优的效果，现代企业管理者需要掌握一些沟通的技巧。 明确沟通的重要性，正确对待沟通。 现代企业管理人员首先要充分认识到沟通的重要性，深刻体会沟通对现代企业管理活动 的作用，不应该只注重领导者其他的职能，这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段， 使管理者在使用沟通解决问题时不会手足无措。 沟通必须目的明确、思路清晰。 有效的沟通应该是有的放矢的，沟通最好是先征求对方的意见，使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰，不向对方提供模棱两可的信息，并恰当的运用谈话方式和说话语气，力求措辞清晰、明确，还要注意些感情上的微小差别。比如安排工作时，就应该对该项工作的工作要求、工作内容进行详细的介绍，这样才能让员工真正了解这次沟通的意图。 相互尊重、赢得信任。 沟通的效果不仅取决于沟通的内容，还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的现代企业管理者能够得到员工的信任，能够让员工说出自己的想法，一旦贤弟啊企业管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因此，在沟通过程中管理者必须把员工放到与自己平等的位置上，设身处地的为员工着想，像尊重自己一样尊重员工，这不仅能够得到员工的尊重，还会激发出员工与管理者同甘共苦的热情，有利于双方有效沟通的实现。 培养"听"的艺术。 沟通要讲究"听"的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想 要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的 关键，增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣， 要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样 容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性；谈话时尽量不要 打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可 以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。 学会从员工的不满开始沟通。 员工对企业的不满恰恰说明了员工开始关心现代企业管理，同时也说明了企业内部已经 存在着诸多的问题。作为企业的管理者如何对待并处理员工的不满是企业内部管理的关键， 正确的做法是乐于接受员工的抱怨，员工的抱怨和不满无非是一种发泄，发泄需要听众，而 这些听众恰恰是员工最信任的人