客服部考试题.pdf

管理处： 姓名： 得分： 判断提（每题 1 分，满分 100 分） 1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（ ） 2、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（ ） 3、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。 （ ） 4、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（ ） 5、物业管理的全面正式启动以物业的接管验收为标志。（ ） 6、资质审批是房地产行政主管部门对物业管理企业进行行政管理的重要内容 一。（ ） 7、按公司法规定，物业公司设立须向税务部门进行注册登记，领取营业执照方 可开业。（ ） 8、接受业主委员会和业主使用人的监督是物业公司的职能。（ ） 9、物业管理协会是依法自愿组成的行也行社会团体法人。（ ） 10、物业所有人即使用人，也称为业主。（ ） 11、生活饮用水二次供水的水质应该每两检测一次。（ ） 12、物业管理企业在管理期限内，发生业主人身，财产安全受到损害的，应当承 担相应的法律责任。 ( ) 13、物业管理公司应及时清运物业管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集在 方便时要清除。（ ） 14、当业主转让房屋所有权时，结余维修资金应该退还该业主。（ ） 15、在物业管辖范围内，发生交通事故，应报请物业公司处理（ ） 16、物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，无 须向业主公开。（ ） 17、住户装修物业应事先告知物业管理公司。( ) 18、因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业 管理收费。（ ） 19、物业管理公司是业主委员会的受雇人。( ) 20、物业管理委托合同终止时，必须向业主委员会移交全部房屋物业管理档案 财务等资料和公共财产。（ ） 21、《物业管理条例》属于_行政法规。（ ） 22、业主大会是由物业公司组成决定物业重要事项的业主自治管理组织。（ ） 23、 《物业管理条例》实施时间是2010 年 9 月。（ ） 24、业主大会作出决定，须经与会业主所持投票权 1∕3 以上通过。（ ） 25、专项维修资金属物业公司所有。（ ） 26、保安费包括保安器材装备费、保安人员社会保险费、保安用房及保安人员住 房租金。 （ ） 27、物业管理区域的门卫，除执行治安管理职能外，还要为用户和客人提供各 种有关服务。 ( ) 28、 物业管理公司保安部门 24 小时负责物业管理区域的安全保卫工作。( ) 29、特约服务是为满足物业产权人、使用人的共同需求受其委托而提供的服务。 （ ） 30、业主大会决定重大事项应当经出席会议的半数以上投票权数的业主表决通 过。（ ） 31、物业管理早期介入不应在规划设计阶段就介入。 （ ） 32 、 门卫 工 作 主 要 是 治 安 管 理 ，没 有 为 用 户 提 供 其 他 服 务 的职 能 。 ( ) 33、业主不可以委托代理人参加业主大会会议。（ ） 34、业主大会由物业管理区域内全体业主组成。（ ） 35、一个物业管理区域可以成立两个业主大会。（ ） 36 、 物 业 管 理 企 业 不 能 提 供 物 业 服 务 合 同约 定 以外 的 服 务 项 目 。 ( ) 37、物业管理区域内的每一位业主都拥有提议召开业主大会会议并就物业管理的 有关事项提出建议的权利。（ ） 38、物业管理收费以实际使用面积计收。（ ） 39、物业管理属于服务性行业。（ ） 40、业主委员会有权监督物业管理企业的日常工作。（ ） 41、物业的接管验收包括原有