管理学总结部分.ppt

正式的权力系统 规章制度系统 非正式沟通系统 工作流程系统 特殊决策系统 第三十页，共六十一页。 组织设计的原则： 1、分工明晰 2、权责对等 3、统一指挥 4、层级适当 5、人事相宜 第三十一页，共六十一页。 组织设计的因素 外部因素 内部因素 第三十二页，共六十一页。 部门的划分方式： 1、按职能划分 2、按产品划分 3、按客户划分 4、按地区划分 5、按技术划分 第三十三页，共六十一页。 职权类型 1、直线职权 2、参谋职权 3、职能职权 第三十四页，共六十一页。 授权原则： 1、视能授权 2、适度授权 3、适量监控 第三十五页，共六十一页。 直线职能型 事业部型 矩阵型 第三十六页，共六十一页。 第三十七页，共六十一页。 第四篇主要内容 一、领导的内涵及权力构成 二、管理方格图的主要观点 三、权变理论的内涵及主要观点 四、人性的认识 五、激励的过程 六、内容型激励理论的主要观点 七、过程型激励理论的主要观点 八、行为改造型激励理论的主要观点 九、沟通的过程 十、沟通的影响因素 十一、如何看待冲突 第三十八页，共六十一页。 第三十九页，共六十一页。 领导的本质：培养影响力的过程 外在权力：职权：指挥命令、奖励惩罚 内在权力：技术专长、人格魅力 1、不能滥用职权，也不能不同职权：奖惩适度 2、提升决策能力 3、提升沟通技巧 4、培养人格魅力 第四十页，共六十一页。 管理方格图的典型模式： 11型，19型，91型，55型和99型 费德勒模型： 1、三个影响因素 2、选择领导模式 生命周期理论 1、指导型、2、指令型、3参与型、4授权型（成就型） 第四十一页，共六十一页。 人性的认识： 1、经济人的特点 2、社会人的特点 3、自我实现人的特点 4、复杂人 第四十二页，共六十一页。 激励的过程就是行为产生的过程 需要----动机----行为 内容型激励理论： 1、需要层次理论 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 第四十三页，共六十一页。 管理学总结部分 第一页，共六十一页。 第一篇内容 一、管理的内涵 二、管理的特点 三、管理的本质 四、管理者的技能 五、管理者的角色 六、科学管理的主要内容 七、法约尔的主要贡献 八、韦伯的主要观点 九、霍桑试验的主要内容和结论 十、企业环境的主要类型 十一、企业社会责任的主要内容 第二页，共六十一页。 复杂问题简单化 1、抓住问题的本源 2、分清轻重缓急 3、程序化 4、人事相宜 管和理的有机结合 第三页，共六十一页。 计划 组织 领导 控制 事前安排部署，全盘考虑， 落实计划，人事相宜 摇旗呐喊，坐阵助威 检查结果，兑现奖惩 第四页，共六十一页。 计划、组织、领导和控制中的客观部分，依据规律行事：科学性 1、计划的科学性：分析内外部环境、按步骤制定计划、借助相关方法等 计划的艺术性：计划的弹性、计划的层次性 2、组织的科学性：设计原则、组织模型、人事相宜 组织的艺术性：动态性、权力的运用 3、领导的科学性：领导的相关理论、激励理论、沟通理论 领导的艺术性：领导=∫（领导者、被领导者、环境） 4、控制的科学性：客观控制、及时 控制的艺术性：弹性、适度 第五页，共六十一页。 科学是基础， 艺术是升华 科学和艺术相结合 第六页，共六十一页。 提高效率，效率是生命，效率是保证 第七页，共六十一页。 第八页，共六十一页。 第九页，共六十一页。 第十页，共六十一页。 第十一页，共六十一页。 技术技能：说和做 人际技能：听和看 概念技能 管理者的角色：三部分 第十二页，共六十一页。 泰罗：科学管理 核心提高劳动效率 心理革命 一流员工 标准化：工具、方法、环境 绩效工资制度 例外管理 职能工长 奠定了科学管理的基础，在此基础上：劳动定额、设备改良、工艺流程、工作环境进行的质的飞跃 第十三页，共六十一页。 法约尔的管理概念 管理14项原则 管理的普遍性 第十四页，共六十一页。 霍桑试验 1、照明实验：物质条件与生产效率的关系 2、继电器装配室实验：工作环境与生产效率的关系 3、访谈： 4、接线板工作室实验：工资调整 管理启示：社会人、员工士气、非正式组织 第十五页，共六十一页。 现代理论： 1、企业文化 2、学习型组织 第十六页，共六十一页。 环境部分： 1、外部环境分析：PEST 2、行业环境分析：五力分析模型 第十七页，共六十一页。 管理道德：以人为本、以德为本、以绩为本 社会责任：法律责任、经济责任、相关责任、社会公益责任 第十八页，共六十一页。 第二篇主要内容 一、决策的内涵和特点 二、决策的过程 三、确定经营方向的方法主要内