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空乘培训心得体会 高职空乘专业教学是职业教育的一个重要模块,在高等职业教育过程中校企合作占据着举足轻重的地位。  空乘培训心得体会1  带着对空乘的向往，带着对将来的幻想，带着美妙的期望，我们经受了2个多月的洗礼和漫长的等待，最终来到了济南，步入了放飞我幻想的地方，在这里，我将迎来人生新的起点，翻开崭新的一页，在似水年华里谱写飞行的篇章。  回忆昨天，从第一次面试到现在，我已从一个为幻想而承受挑战的女孩成长为了一名山航的新人;在接到毕业合格证的那一瞬间，我成为了一名为幻想而时刻预备起飞的新乘。  来到这里的每一个女孩都有一个天使梦，那个天使就是一位工作在三万英尺高空的空姐。曾经在我心中，空姐就是自信而漂亮的代名词;空姐是令人心动的浪漫职业。她们没有翅膀，却可以飞越千山万水;她们无需旅游，就可以领会各地风情。  经过2个多月的初始培训和一个星期的客舱部岗前培训之后，现在的我对空姐已经有了一个全新的熟悉。我所关注的已不再是那些外表的光环，客舱中的我们不只是为旅客供应餐食的效劳者，也是老年旅客的女儿，儿童旅客的姐姐，生病旅客的护士，外出旅客的向导，遇到火情时奋勇灭火的消防员，紧急状况下带着旅客逃命的指挥者，水上救援时的救生员。空姐，就是一个集多重职业于一体的万能效劳人员。  假如说培训部2个多月的初始培训让我对空乘这份职业有了根本的熟悉，那么客舱部的一周培训让我们对空姐有了更加全面而又深入的体会。客舱部端庄优雅的宋队长、刘队长、宋教员、叶教员和检查员们悉心教育，授予我们专业技能，做人之道，使我明白了怎样才能胜任每一个角色，怎样才能真正成为客舱的仆人。从效劳语言的沟通技巧，到真诚真挚真心的细节效劳;从客舱乘务人员治理手册，到带飞每一个细节的学习，一个星期将3个月的课程浓缩、提升，紧凑而充实，让我们对所学学问有了进一步的稳固和体会。  客舱效劳工作是航空公司的窗口，是公司运营的一个重要环节，在肯定意义上，它就是竞争力、客座率，就是效益，我们的效劳质量直接关系到企业的生存与进展。我们要用优质的效劳提高旅客的忠诚度、提高航班的客座率、提高公司的效益。将近3个月培训让我熟悉到如何成为一名优秀的乘务员。  1、首先要培育自己爱岗敬业的精神，喜爱我们这份事业。正如宋教员在态度重塑课程中所说，只有真正喜爱我们所从事的职业，培育高度的责任心，并以在这个岗位上为千万旅客供应优质效劳为骄傲，才会让我们有工作激情和动力，才能真正做好效劳工作。  2、其次不断充实自己，勤奋好学，从叶教员的“效劳语言沟通技巧”和“三真千个效劳细节培训”中我发觉真实的客舱效劳中还需要我们更多的学问与工作阅历、案例。这些都需要我们多学习、多积存、多开拓应用。我们现在知道的东西太少，还需要不断学习、吸取学问，仔细学习乘务员手册，娴熟播送词的朗读，业务熟识了，才能敏捷运用，深入浅出。  3、最终严格要求自己，开拓进取。乘务员的职责并不是简洁的端茶送水，我们需要娴熟的效劳技巧和剧烈的效劳意识，更需要严格要求自己，并且持之以恒工作。《客舱乘务员治理手册》标准了我们的工作标准，对我们工作中不标准的个人行为做出严格的处理，同时也会对我们的闪光点赐予确定。正如刘队长在培训中所说，只有对自己工作标准高一些，对自已要求严一些，才能让我们的工作更加完善。  培训课程马上完毕，春天也悄然而至，在这个草长莺飞、万物复苏的季节，我们20__级第一批新学员，满载着教员们的嘱托和期盼马上开头真正的飞行生活，我们深知这份工作的不易与辛苦，我们更知其中的责任与义务，不管旅客提出的各种形形色色的要求，还是各式各样未曾遇见的状况，我们都会用专业的学问，真诚的微笑，和全部的热忱去面对。  站在新的起跑线上，我们要雕刻努力成长的脚印。  站在新的人生舞台上，我们要演绎精彩绝伦的乐章。  放飞我们的幻想，用行动点亮明天!  空乘培训心得体会2  做一名飞翔在蓝天中的漂亮空姐，是我从小到大的幻想，从来没有想到自己能有一天可以实现这个幻想，很感谢天津航空给了我这个时机让我坐在天津航空的培训课上。  回想培训之初，我们每个人都对空乘这份工作怀着美妙的向往，以为只要自己布满热忱，懂得微笑，就可以胜任自己幻想中空中乘务员的工作，而培训，不过是一个学习理论的过程。然而，真正开头培训学习后，我却感到前所未有的压力，空乘工作远没有我想象中的轻松简单，我们需要面对各种各样的乘客和突发大事，这需要我们具有良好的心理素养、效劳意识、还有处理应对紧急突发大事的力量;甚至，还需要