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商场标准运营手册 目 录 （一）基础管理篇 一、组织架构 二、岗位职责 三、员工招聘 四、考勤管理 五、薪酬管理 六、绩效考核 七、财务管理 手册使用指导说明 6/18/2021 商场标准运营手册 主要内容:基础管理在整个管理体系中是最重要同时也是最容易被忽视的，只有基础项目实现标准化, 部分项目：【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】、【考勤管理】、【薪酬管理】、【绩效考核】、【财务管理】。 1、 2、 3、 4、 度。 5、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程. 每一项都根据商场标准化管理要求为商场提供基本标准、不允许出现的状况、 章制度、流程和管理工具表等。 主要使用人：总经理、副总经理（总经理助理)、行政主管、财务主管、商场经理等商场中高层管理人员. 使用方法： 主要使用人必须熟练掌握该册内容,并对相应的执行人员进行培训, 6/18/2021 商场标准运营手册 （一）基础管理篇 一、组织架构 1、组织架构图 (1）适用于多店 6/18/2021 商场标准运营手册 （2)适用于单店 6/18/2021 商场标准运营手册 2、组织架构图说明： 标准(Do Action） 不允许出现（Don’ 1.原则：因目标设岗，因岗设人 1. (1）组织架构是商场内所有人员按照管理体制的要求，分别承担与完成商场总体目标相 等于无； 对应工作的基础保障，对此,商场必须有清晰的组织架构图; 2 (2）组织架构的形成需根据商场的经营目标（如：销售目标、市场占有率、遗留单率目因岗设人的原则，随意决定； 标等)，结合上面提供的多点组织架构图绘制适合商场的组织架构图; 3 （3）架构设置四项关键指标: 标无作用的岗位;  部门设置完整：必须设置门店管理部、送装售服部和主动营销部等三大基础部门； 4  分工合理:组织层级清楚；部门职责清晰，部门之间分工明确； 5。分工不清:  实行单线领导:一个下级只有一个直接上级，由直接上级单线指挥；  管理幅度合理:每个管理者直接管辖人数在3-8人左右。 清晰； 6。部门设置不完整: 任的现象产生； 7 确定人数, 8