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第—局部 治理沟通原理
1 沟通与治理沟通
沟通是人们分享信息,思想和感情的任何过程.
x沟通在治理中的作用:鼓舞 ,创新,交流 ,联系.
x治理沟通是围绕企业经营而进行的信息,知识与情报的分享过程.
x沟通过程由各种要素组成:发送―接受者,信息,渠道,噪音,反响和环境.
发送―接收者:在大多数沟通中,人们是发送―接收者,即在同一时间即发送又接受.
信息是由一个发送―接收者要分享的思想和感情组成的.
渠道是信息经过的路径
反响是发送―接收者相互间的反响.
噪音是阻挡理解和准确解释信息的障碍.它分成种形式:外部噪音,内部噪音和语义噪音.
环境是沟通发生的地方.环境能对沟通产生
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