综合物业项目具体服务方案.doc

综合物业项目 具体服务方案 目录 TOC \o 1-5 \h \z 综合物业项目 1 第一节清洁服务方案 4 一、 清洁管理概述 4 （一） 清洁管理的范围 4 （二） 清洁管理制度 5 （三） 清洁管理的具体措施 6 （四） 清洁工作的重要性 7 （五） 保洁服务的监督检查 8 （六） 清洁器械和清洁用品 9 二、 卫生消杀方案 13 （一） 灭蚊、蝇、蜂螂工作 13 （二） 灭鼠工作 14 （三） 消杀工作标准 15 （四） 消杀工作的管理与检查 15 （五） 消杀管理规定 16 三、 清洁工作检验方案 16 （一） 目的 16 （二） 检查标准的主要内容 17 四、 室外公共场所清洁 18 （一） 公共场地和马路的清洁 18 （二） 绿地的清洁 18 （三） 散水坡和排水沟的清洁 19 （四） 雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁 19 （五） 喷水池的清洁 20 （六） 不锈钢的清洁、保养 21 （七） 化粪池的清理 21 （八） 垃圾池（箱）的清洁 22 （九） 垃圾的清运和垃圾中转站的清洁 23 五、 室内公共场所清洁 23 （一） 地下负一层设备间、天台、转换层清洁 23 （二） 工作区域大堂清洁 24 （三） 公共卫生间清洁 25 （四） 楼层通道地面清洁 26 （五） 瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁 26 （六） 乳胶漆墙面清洁 27 （七） 外墙清洁 27 （八） 地毯清洁与保养 29 （九） 灯具清洁 30 （十）玻璃门窗、慕墙清洁 31 五、公用设施清洁方案 31 （一） 值班室、岗亭的清洁 31 （二） 自行车房（棚）的清洁 32 （三） 机动车停车场的清洁 33 （四） 水池、水箱的清洗 33 第二节 环境绿化方案 35 一、 绿化管理概述 35 （一） 绿化工作小组职责 35 （二） 绿化管理规定 38 （三） 绿化员纪律守则 39 （四） 立体绿化方案 40 （五） 物业绿化管理内容 41 二、 花木栽培管理 45 （一） 乔、灌木的整形、修剪 45 （二） 乔、灌木的浇水、施肥 46 （三） 绿化补缺 47 （四） 识别与防治花木病害 47 （五） 识别与防治花木虫害 48 （六） 园林绿化灾害预防 50 三、 绿化环境布置 52 （一） 环境布置用花计划的制定 52 （二） 花木周期更换 53 （三） 节庆日环境布置 54 （四） 会场布置 54 四、 草坪养护方案 55 （一） 草坪分级标准 55 （二） 草坪养护 55 五、 盆栽盆景管理 60 （一） 放置 60 （二） 山水盆景的选购标准 61 （三） 树桩盆景选购标准 61 （四） 盆景管理质量标准 61 六、 植物种植养护技术 62 （一） 乔灌木种植前的准备 62 （二） 乔灌木的种植与养护 63 （三） 草坪的种植与养护 65 （四） 工作区域美化与绿化后的养护管理 67 七、 器具使用和药品存放 69 （-）喷雾器操作使用 69 （二）绿化药品使用和保管 70 第三节保洁绿化服务管理 70 一、淸洁保养操作标准 70 （-）楼道淸洁操作标准 70 （二） 公共场地和马路清洁操作标准 72 （三） 绿地淸洁操作标准 72 （四） 散水坡和排水沟清洁操作标准 73 （五） 游乐场清洁操作标准 73 （六） 停车场清洁操作标准 74 （七） 雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌清洁操作标准 75 （八） 地下雨、污水管井疏通操作标准 76 （九） 化粪池清理操作标准 77 二、 保洁应急执行标准 77 （一） 清洁工作应急执行标准 77 （二） 梅雨天气应急工作执行标准 79 （三） 暴风暴雨天气应急工作执行标准 79 （四） 楼层内发生水管爆裂事故应急工作执行标准 80 （五） 突发火灾事故应急工作执行标准 80 （六） 突发公共卫生事件应急工作执行标准 81 三、 绿化管理执行标准 82 （一） 绿化管理规程执行标准 82 （二） 绿化日常养护方法和要求标准 85 （二） 日常养护注意事项 89 （三） 绿化工管理执行标准 90 （四） 绿化工工作执行标准 91 （五） 住宅区绿化养护管理执行标准 92 （六） 绿化服务项目操作标准 93 （七） 工作考核及奖惩标准 97 第一节清洁服务方案 一、清洁管理概述 在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要 的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适 感与美感，因而成为物业区域文明的第一象征和服务水平的重要标志。 整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。 保洁管理，是指我公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作， 保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾 的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作， 维护辖区所有