制定接待方案.docx

模块三项目二任务一制定接待方案 一、单项选择题 1、以下哪一项为哪一项文员做好来宾接待工作的前提(B) A、理解来宾的基本情况B、充分收集来宾资料C、理解来宾来访的目的和意图D、来宾抵达的时间 2、不同的身份的来宾再接待时侧重点不同，在接待少数民族客户时应该注重 (B) A、安全保卫B、特有的风俗习惯C、国际礼仪D、宗教信仰 3、以下哪种接待方式能够说明对被接待方的重视和友好?(A) A、高规格接待B、对等接待C、平等接待D、低规格接待 4、以下哪种接待规格是最常用的接待规格?(B) A、高规格接待B、对等接待C、平等接待D、低规格接待 5、陪客比来宾职务低而采用的接待形式是(D) A、高规格接待B、对等接待C、平等接待D、低规格接待 6、接待期间各项工作和活动的时间安排指的是(C) A、接待计划B、接待方针C、接待日程D、接待安排 二、多项选择题 1、以下属于来宾的基本情况的是(ABCD A、来宾的国别B、所代表的机构C、宗教信仰D、生活习俗 2、理解和掌握来宾来访的目的和意图，是文员确定(BC)的前提。 A、接待计划B、接待方针C、接待任务D、接 待程序 3、文员应该即时掌握来宾抵达和离开的具体时间以及(ABC) A、来宾乘坐的交通工具B、行程路线C、来宾的日程安排D、来宾 的性格爱好 4、以下属于接待形式的是(ABCD A、迎送B、会见C、文艺招待D、参观旅游 5、陪同人员主要包括(BD) A、文员B、其他人员C、后勤保障人员D、陪同领导 6、接待经费的来源主要有(ABC) A、接待方提供B、来宾自理C、双方共同承担D、第三方承担 7、以下属于接待经费列支项目的是(ABCD) A、食宿费B、纪念品费C、公关费D、工作经费 模块三项目二任务一制定接待方案 一、填空题 1、文员收集来宾资料一般包括( 2、重要的接待活动要事先(),这样有助于接待工作按部 就班地实行。 3、接待规格是指()。 4、低规格接待常用于()。 5、接待日程包括接待的()、 )、各项接待工作实施的地点、)。 6、接待人员主要包括()和( 7、接待方案中理应对()和( 作出具体的说明。 二、单项选择题 1、以下哪一项为哪一项文员做好来宾接待工作的前提() B、理解来宾的基本情况B、充分收集来宾资料C、理解来宾来访的目的和意图D、来宾抵达的时间 2、不同的身份的来宾再接待时侧重点不同，在接待少数民族客户时应该注重() B、安全保卫B、特有的风俗习惯C、国际礼仪D、宗教信仰 3、以下哪种接待方式能够说明对被接待方的重视和友好?() B、高规格接待B、对等接待C、平等接待D、低规格接待 4、以下哪种接待规格是最常用的接待规格?() A、高规格接待B、对等接待C、平等接待D、低规格接待 5、陪客比来宾职务低而采用的接待形式是() A、高规格接待B、对等接待D、低规格接待 6、接待期间各项工作和活动的时间安排指的是() A、接待计划B、接待方针C、接待日程D、接待安排 三、多项选择题 1、以下属于来宾的基本情况的是( B、来宾的国别B、所代表的机构C、宗教信仰D、生活习俗 2、理解和掌握来宾来访的目的和意图，是文员确定()的前提。 B、接待计划B、接待方针C、接待任务D、接待程序 3、文员应该即时掌握来宾抵达和离开的具体时间以及() B、来宾乘坐的交通工具B、行程路线 C、来宾的日程安排D、来宾的性格爱好 4、以下属于接待形式的是( A、迎送B、会见C、文艺招待D、参观旅游 5、陪同人员主要包括() A、文员B、其他人员C、后勤保障人员D、陪同领导 6、接待经费的来源主要有( A、接待方提供B、来宾自理C、双方共同承担D、第三方承担 7、以下属于接待经费列支项目的是( A、食宿费B、纪念品费C、公关费D、工作经费 四、操作题 浙江省精品水果展销会8月6日在杭州和平会展中心举办。届时，将有全国水果销售企业和农业种植企业参加会议。杭州果香公司作为本次展销会的承办单位，将在8月5日至8月7日展销会期间，接待19个参展公司的负责人，同时这些负责人也将专门对杭州果香实行参观访问。李静总经理需要小王马上制定接待方案。