数字化城市管理工作实施方案.docx

数字化城市管理工作实施方案 为了做好我局数字化城市管理相关工作，持续促动XX 市城市综合管理水平的提升，制定本实施方案。 一、组织领导 成立我局数字化城市管理工作领导小组，负责全局数字 化城市管理工作的组织和协调工作。 组长：XX 副组长：XX 成员：XX 领导小组下设办公室，办公室设在XX市环境信息中心， XX担任办公室主任。 办公室的主要工作职责是负责我局内部数字化城市管 理业务工作的统一指挥和管理，制定相关工作制度、绩效考核办法，拟定工作计划、方案、通报和总结，协调、督促解 决工作中存有的问题等。 二、管理责任 按照XX市数字化城市管理《部件和事件责任主体和处置标准(试行)》和《监督指挥手册》的规定，我局承 担的管理部件和事件及其主要责任如下： (一)部件1大类2小类 1、市容环境类2小类 环保监测站、污水口监测站。 主要责任：对此类部件发生的问题(或协调监督各权属 单位)实行处置。 (二)事件3大类3小类 1、市容环境类1小类油烟污染。 主要责任：对油烟污染问题实行处置。 2、施工管理类1小类 施工扰民。 主要责任：对施工扰民问题实行处置，无施工扰民。 3、街面秩序1小类 商业噪声。 主要责任：对商业噪声问题实行处置，无商业噪声。 三、责任分解 (一)XX市环境信息中心责任人：XX 1、受理市数字化城市管理指挥中心转来的各类城市管 理问题，确定处置的单位，按程序规定即时派遣； 2、即时将相关部门的反馈结果通过数字化城管信息平 台反馈给市数字城管指挥中心。 (二)XX市环境监察支队责任人：XX 1、对油烟污染、施工扰民、商业噪声的事件实行即时 的查处，并在3个工作日内将查处结果反馈给信息中心。 (三)XX市环境监测站责任人：XX 1、对环保监测站发生的问题实行即时的处置，并在规 定的时间内将查处结果反馈给信息中心。 四、基本流程 对XX市数字化城市管理监督指挥中心派遣到我局的案 件，办理的基本流程如下： 1、在XX市环境信息中心设立我局数字城管协调工作平台，统一接收派遣案件，并对派遣案件实行梳理，下派到相 关单位；对错派案件给予回退，并说明原因。 2、相关单位接到案件后，立即下派到基层责任人处理， 说明相关情况和处置要求、期限。 3、责任人对处理完毕的案件立即回复；对不能按期处 理完毕的，说明原因，申请延期并明确需延长的期限。 4、相关单位对回复已处理案件或申请延期案件，立即 向局数字城管平台反馈。 5、XX市环境信息中心对相关单位回复已办结案件或申 请延期案件，立即向市数字化城市管理监督指挥中心反馈。 五、具体措施 (一)建立内部二级工作联系机制 在未建立起局内部二级协同工作信息平台前，各单位要确定专门联系人，并指定专门QQ号或邮箱号作为上下传送和回复案件信息的联系方式。同时，各单位内部也要建立相对应联系机制，包括与管理部件、事件相关的权属单位的联系 机制，保障案件信息的上传下达。 (二)持续增强数字城管工作的宣传发动 各单位要组织召开数字城管工作动员会，并将数字城管相关知识纳入日常业务学习内容，持续促动所属人员对数字城管工作的理解，紧密配合，积极展开相关工作。可采取“走出去请进来”的办法，一方面组织人员参观市数字城管信息平台，一方面请熟悉数字城管工作的人员授课，强化数字城 管相关知识的提升。 (三)建立和持续完善数字城管工作制度 各部门要结合工作实际，建立数字城管案件处置制度、案件管理制度、系统操作员或联络员岗位职责、绩效考核办法、业务学习培训等一系列制度，并在工作中持续完善， 规范管理数字化城市管理工作。 (四)增强与数字城管上级工作平台的联系 对工作中存有的问题要准确对待，不埋怨，不抵触，即时与上级数字城管平台联系沟通。问题突出或带有普遍性的问题，以书面形式上报，提出解决问题的意见。日常工作中要勤于思考，适时提出合理化建议或意见，共同做好数字城 管相关工作。 (五)增强对数字城管业务工作的督促与指导 XX市环境信息中心要做好各级系统操作员联络员的管理工作，定期培训，强化业务技能提升。要对下派案件的处理情况实行监控，对临近处置期限相关单位还未回复的，要即时催办，询问情况，对不符合工作流程的事项要即时指导。同时，对超期未办理的案件要即时督查，促动城管工作的不 断提升。 (六)认真履行数字化城市管理工作职责 各单位要按照上述分解的责任全面展开数字化城市管理工作，在做好内部相关工作的同时，要树立大局观点，站在全市城市管理的高度，结合本单位职责和数字化城市管理工作要求，认真履行管理责任，保障数字化城市管理工作的 有效展开。