管理信息系统分析与.pptxVIP

《管理信息系统》第一页，共三十页。 本课程的教学目的掌握企业信息的基本特征与新特征掌握管理信息系统的基本知识掌握管理信息系统分析的基本方法掌握管理信息系统设计的基本方法第二页，共三十页。 教材名称：管理信息系统编著：蔡淑琴 教授出版社：科学出版社出版时间：2007年5月参考资料:物流管理信息系统, 中国物资出版社，2002（第1版），2005（第2版），2010 （第3版）物流信息与信息系统, 中国电子工业出版社，2005，第三页，共三十页。 第1章 绪论 教学目的：信息技术企业决策对信息系统的需求 企业信息系统的定义第四页，共三十页。 1.1 案例：鸡西煤矿的物资管理背景（1998年前后）：鸡西矿业集团（P435）创建于1948年、龙煤集团的子公司、大型国有煤矿，年产煤1200万吨，员工6.5万人。物资供应公司是鸡西矿业集团的下属单位，负责鸡西矿业集团12个煤矿和2个加工企业的物资采购和供应。现状（1998年前后）：物资供应公司：采购与供应混乱、管理规章制度的难以执行煤矿：物资的进消存无法控制采煤现场：物资的使用难以管理问题：公司制定的制度越来越完善，管理漏洞却越来越大；吨煤材料成本高达47元，居全国煤炭业之首; 库存储备资金 “再创新高”，达2.8亿元，物资可用率只有30%。问题产生的原因？如何解决？第五页，共三十页。 1.2 信息技术及其价值 信息处理：信息的收集/感知、记录、存储、计算、传递等人完成信息处理的主要器官：感官、神经系统、大脑、手等人的信息处理能力：局限性第六页，共三十页。 如何下料？数据处理能力的重要性（以决策、过程为例）企业决策：多种分类，计划时间、管理职能、管理层次等结构化决策问题的相关要素、以及之间的关系可知、可描述、确定。 例：机械制造企业的线材/棒材下料决策生产计划：产品品种、计划生产数定额：每种产品需要轴承，其长度不一仓库可用钢材有多种，长度不一下料时，有损耗问题：如何下料，使得边角余料越少越好？决策模型：整数规划模型难点：信息处理第七页，共三十页。 半结构化决策介于结构化决策、非结构化决策之间，一般只有部分给定的处理过程和清晰结果例：制造企业编制月度生产计划月度生产计划（品种、数量）= 合同+预测-库存-在制如何决策？例：制造企业中，板材的下料难点：信息处理可能变化可能变化可能变化可能变化第八页，共三十页。 非结构化决策问题的相关要素、以及之间的关系难以描述、不确定，或影响问题的要素都不确定，必须由决策者给出问题的定义、判断。 例：新产品开发影响要素，如政府、市场、技术、客户等，但是影响关系难以定量描述；例：第三方物流企业中汽车的配载客户的需要：物品的重量、体积不一，形状不一；企业资源：汽车的种类不同，载重量、体积/容量；决策问题：min（需要什么样的汽车多少（辆）），实现客户的需求？模型与技术：运筹学中的模型、可视化技术难点：信息处理第九页，共三十页。 决策的过程识别问题阶段：发现问题，包括机遇、风险例如银行：在贷款合同签约之前，如何识别申请者？确定方案阶段：寻找解决问题的方案，形成决策方案集例如：不同的贷款条款，即不同的决策方案选择方案阶段：从决策方案集中选择、确定满意方案例如：针对一个具体的贷款申请者，选择满意的贷款方案实施方案阶段：执行确定的方案例如：按已签订的贷款方案执行按既定的企业流程工作难点：信息处理第十页，共三十页。 企业运作与管理的协同难点：信息处理第十一页，共三十页。 什么是信息技术(IT: Information Technology)？内涵：凡是能拓展人的信息处理能力的技术 。能力：“千里眼”、“顺风耳”、“记忆好”、“聪明人”…外延（到目前为止）：传感技术：信息的感知、采集计算机技术：信息的存储、计算、传输通信技术：信息的传输控制技术：信息的处理，如控制、指挥 第十二页，共三十页。 信息技术的价值：例业务DB业务处理报表、查询、预警DBMS现场的业务人员后台的管理人员、决策者业务统计业务实际业务实际业务实际（TPS）下达计划指令第十三页，共三十页。 1.3 IT在企业管理中应用的发展第1阶段：单项数据处理阶段时间：20世纪50年代中 - 60年代中IT：计算机的硬件和软件技术处于初级阶段硬件：以磁介质作为存储器的磁盘、磁带技术刚刚萌芽、外存容量很小软件：无OS，数据由人工管理应用：计算机代替人工对局部数据量大、操作简单的业务进行处理例如工资结算、单项汇总等。特点：实现了数据的集中处理，但是数据不能共享，数据处理是单机的。 信息处理能力：初步解决 “加工”的限制第十四页，共三十页。 第2阶段：综合数据处理阶段时间：20世纪60年代中-70年代初 IT：硬件：出现了高速存取和容量大的外存储器，例如磁盘、磁鼓软件：OS的产生，数据存储在磁盘、磁鼓上简化了人工数据的管理