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办公室管理小抄 篇一:办公室管理小抄(2012完整版) 一、单项选择题: 1(以下哪点不是办公室事务管理的特征,( 决策性 )。 2(办公室布置要注意(各种沟通、保密 )。 3(文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的,(较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方)。 4(以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的,(办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些)。 5(在办公室里，(靠近窗户)的位置是上座。 6(传真机的使用哪一项是不对的,( 随时随地可向对方发送)。 7(在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的,(接通电源可立即复印操作)。 8(以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的,(录音时需将监听开关至于“ON”位置)。 9(以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的,(应设置 1 电脑的桌面屏幕保护功能)。 10(以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责,(制) 11(以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的,(让员工们随意领取办公用品)。 12(以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的,(文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力)。 13(文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的,(可以按照文员自己的习惯进行工作)。 14(文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的,(每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力)。 15(以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的,(把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做)。 16(以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的,(标准的零用现金单据有一个签名)。 17(文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的,(传达可以根据上司主要 意思，夹进自己的意见)。 18(文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的,(应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己)。 19(以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的,(应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系)。 2 20(以下哪个接打电话的行为是不正确的,(受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击)。 21(文员在接打电话时，正确的做法是(在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来)。 22(以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的,(打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话)。 23(以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的,(按私人公务标准分拣)。 24(文员在拆邮件时，不正确的做法是(拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开)。 25(文员如果误拆了非本公司的信，应该(在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去)。 26(邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致,(应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办)。 27(邮件的寄发不要考虑以下哪个因素,(爱好)。 28(文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(姓名、国名、部门、地址)。 29(传真机最好用来传送以下哪种邮件,(感谢信)。 30(以下关于握手的礼节，不正确的是(双方有很多人时，可以交叉握手)。 31(文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种,(初次写信，或有过激言行的)。 3 32(文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应(处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办)。 33(在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的,(作会议记录时离开会议室接听电话)。 34(文员进行会议的计划和准备时，不应 该做的是(会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定)。 35(文员做会议记录时，可以在会议记录中(与发言者用词不一致但意思完全一致)。 36(会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应(征求主持人意见，停止笔录，关录音机)。 37(上司决定参加某个会议时，文员不应该(只在便笺上写好会议名称)。 38(以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议,(圆桌型)。 39(以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的,(审查功能)。 40(有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务,(发表意见)。 41(文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的,(如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会)。 42(文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免,(日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以 4 废弃)。 43(在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点