第十章 组织目标与目标管理.ppt

目标：计划的基础 学习目的 解释为什么一个组织宣称的目标有可能与其实际目标不一致 描述典型的MBO计划 说明MBO计划怎么利用目标作为激励因素 重点难点 组织宣称的目标与其实际目标的一致性 MBO计划的典型步骤 所需学时 2学时 引子 耐人寻味的广告语 中国石油：“不只着眼于企业利益” 贪官的座右铭：“为官一任，造福一方”，“一身正气，两袖清风” 有关部门的黑板上这样写着：“全心全意为人民服务”…… 目标的含义 目标（Objectives）是指期望的成果，这些成果可能是个人的、小组的或整个组织努力的结果 目标为所有的管理决策指明了方向，并且作为标准可以用来衡量实际的绩效 目标是计划的基础 目标的多重性 采用单一的目标几乎肯定会导致令人不愉快的结果 教会提供了一条“通过忏悔进入天堂的道路”，但它也帮助社区内的贫困阶层，并作为教会成员聚会的场所 过分强调某一目标会忽略其他目标 过分追求金钱，你会失去朋友 过分追求爱情，你会失去理智 过分追求刺激，你会失去生命 下面是十种受到最高评价的目标，这是一项对80家美国最大公司的研究成果 真实的目标和宣称的目标 宣称目标（Stated objectives）是一个组织对其目标的官方陈述，但是，宣称目标通常是互相冲突的和受到社会对组织应该做什么的舆论影响的 从某个公司的简介中能否读到该组织的目标？ 阿尔斯泰特公司宣称：我们的目标是被消费者看做美国最可信赖的承保人 贝尔大西洋公司宣称它的目标：以更大的个人责任和团队力量相应全球竞争的要求 南伊利诺伊大学的目标是：对高质量教育的郑重承诺 当你发现一个组织宣称的目标与其实际的追求南辕北辙时不必惊讶，一个组织有两个以上的目标陈述是常事 宣称一套前后一致、容易理解的目标是再简单不过的事情 目标的内容在很大程度上取决于听众想听什么 认识到真实的目标和宣称的目标有可能背离是很重要的，至少它能帮你解释为什么管理当局的言行不一致 传统的目标设定方法 传统的目标设定方法（Traditional objective setting）的主题是目标由组织的最高管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上，这是一种单项的过程：由上级给下级规定目标 传统的目标设定方法在很大程度上还是非操作性的 彼得·F·德鲁克和他的《管理的实践》 彼得·德鲁克(Peter F. Drucker) 对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。 1909年11月19日，彼得·德鲁克出生于奥匈帝国统治下的维也纳，祖籍荷兰。其家族在17世纪时就从事书籍出版工作。父亲是奥国负责文化事务的官员，曾创办萨尔斯堡音乐节；他的母亲是奥国率先学习医科的妇女之一。德鲁克从小生长在富于文化的环境之中。 德鲁克先后在奥地利和德国受教育，1929年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家。于1931年获法兰克福大学法学博士。1937年移民美国，曾在一些银行、保险公司和跨国公司任经济学家与管理顾问，1943年加入美国籍。德鲁克曾在贝宁顿学院任哲学教授和政治学教授，并在纽约大学研究生院担任了20多年的管理学教授。尽管被称为“现代管理学之父”，但德鲁克一直认为自己首先是一名作家和老师。 1942年，受聘为当时世界最大企业——通用汽车公司的顾问，对公司的内部管理结构进行研究。1946年，将心得写成《公司概念》，“讲述拥有不同技能和知识的人在一个大型组织里怎样分工合作”。该书的重要贡献还在于，德鲁克首次提出“组织”的概念，并且奠定了组织学的基础。1954年，出版《管理实践》，提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。从此将管理学开创成为一门学科,从而奠定管理大师的地位。1966年，出版《卓有成效的管理者》，告知读者：不是只有管理别人的人才称得上是管理者，在当今知识社会中，知识工作者即为管理者，管理者的工作必须卓有成效。成为高级管理者必读的经典之作。 1973年，出版巨著《管理：任务，责任，实践》，是一本给企业经营者的系统化管理手册，为学习管理学的学生提供的系统化教科书，告诉管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。 该书被誉为“管理学”的“圣经”。1982年，出版《巨变时代的管理》，探讨了有关管理者的一些问题，管理者角色内涵的变化，他们的任务和使命，面临的问题和机遇，以及他们的发展趋势。1985年，出版《创新与企业家精神》，被誉为《管理的实践》推出后德鲁克最重要的著作之一，全书强调目前的经济已由“管理的经济”转变为“创新的经济”。1999年，出版《21世纪的管理挑战》，德鲁克将“新经济