美团外卖vs饿了么竞品分析报告.docx

第 第 PAGE 1 页，共 8 页 美团外卖 vs 饿了么竞品分析报告 背景20××年背后分别有阿里巴巴和腾讯撑腰的美团与大众点评合并，20××年饿了么在阿里的加持下全资收购百度外卖，外卖餐饮领域在经过了烧钱大战和巨头收割，已经基本锁定了美团外卖和饿了么两大巨头并举的格局，然而外卖行业在表面的平衡下却是暗流涌动。外卖作为O2O 模式下的重要领域，吸引了大量投资者和竞争者，在20××年，阿里巴巴以 90 亿美元收购饿了么，成为饿了么的强大后盾，之后，美团上线打车模块，强势进军出行领域， 滴滴“杀入”外卖行业，滴滴与美团的战争一触即发，究竟外卖+出行的模式谁能成为最后的获益者，外卖领域的格局是否会因此产生变化呢？通过对外卖类 App 的竞品分析，希望能够了解外卖市场的行业现状，对比多家外卖平台，找出他们的优缺点，并且给未来行业的发展方向提供一定的依 据。2.竞品对象测试环境：测试机型：华为 P10Plus 操作系统：Android 7.0 竞品确定：从上表数据可以看到，美团外卖和饿了么处于领先地位，其中饿了么的下载量和评论数处于绝对优势，而根据 IOS 榜单实时排名（20××/4），美团外卖排在总榜第 59 名，饿了么排在第 61 名，百度外卖排在第 40 第 第 2 页，共 8 页 3 名。从搜索指数来看，饿了么和美团外卖远远超过了百度外卖，因此，我选取了饿了么和美团外卖作为竞品分析对象。3.竞品分析3.1 产品定位3.1.1 用户定位目标用户饿了么用户地域分布美团外卖用户地域分布人群属性饿了么：用户集中在北京、上海等大城市，年龄集中在 30-39 岁，多以男性用户为主（65%），消费主力为以白领为主的上班族。美团外卖：用户市场集中在北方城市，年龄集中在 30-39 岁，男性用户与女性用户比例相当，消费主力为以白领为主的上班族。可以看到，饿了么与美团外卖的目标用户大致相同，在地域分布和年龄分布稍有差异，作为外卖订餐领域的两只领头羊， 目标用户的分布已经趋于同质化。用户需求定位可以勾勒出用户需求的 KANO 模型如下：这里，基本型需求用绿色表示， 期望型需求用黄色表示，兴奋型需求用红色表示，此规则适用于下方分析。3.1.2 市场定位外卖用户规模根据比达咨询20××年餐饮外卖行业报告显示，虽然外卖市场增速放缓， 但总体用户在持续增加，预计 20××年达 3.5 亿用户量，外卖行业的优势和机遇有哪些呢？- 随着互联网的快速发展， 其所带来的便捷性被越来越多的人所体会并接受，用户市场潜力巨大，集中在白领、学生群体。- 随着大数据、云计算、人工智能的发展，是外卖行业发展的一个刺激点。- 商户接受或鼓励线上平台入驻，平台能够刺激客户增长，达到品牌宣传的作用。- 滴滴外卖的加入也许会打破外卖行业的格局， 第 第 PAGE 3 页，共 8 页 刺激市场新的增长点。机遇与挑战并存，外卖行业面临的挑 战和风险有哪些？-行业监管困难，商户质量参差不齐。- 骑手的安全问题，骑手泄露客户资料问题频发，隐私侵权待解决。- 食品安全难以保证，食品在运输过程中口感降低，食物美感降低。- 线上点单与线下用餐的食品差异性，食品标准难以统一。- 外卖行业用户粘性较低，优惠型用户易流失。3.2 产品功能分析 3.2.1 产品结构饿了么产品结构图美团外卖产品结构图 3.2.2 核心业务流程图点餐流程图 3.2.3 功能比较从上表可以比较得出，美团外卖与饿了么在核心功能上基本相似，但美团外卖多了：好友推荐、好友偷红包的社交功能；而饿了么增加了更多的兴奋型功能：早餐预订、金币、玩游戏领红包、 联名信用卡、会员服务、金币商城、借款、饿公益。美团外卖专注于页面的简洁性，集中在核心功能，而饿了么除了核心功能，增加了许多其他功能来增加用户粘性。两款 App 存在的差异性，迎合了不同喜好的用户，喜欢简约风格的用户更可能选择美团外卖，而喜欢除外卖以外，愿意去体验其他功能的用户，更可能选择饿了么。建议：美团外卖选择性的添加新功能，比如预定早餐的功能，对于早晨上班匆忙、没有时间做早餐的白领来说，是很有市场的。饿了么减少重复模块的出现，像联名卡、推荐有奖、金币商城在“发现”和“我的”页面中都有出现，给用户体验增加了负担 。3.2.4 具体功能分析 1.核心功能主页主页左图为饿了么主页，右图为美团外卖主页。它们的整体布局和内容都是相似 的，分类项目都采用了 icon 加文字的形式，主页推送了大量的优惠信息，刺激用户的消费心理。搜索框：饿了么的搜索 框只提示了搜索商家，而美团外卖的搜索框会提示推荐的搜 索内容，但饿了么支持扫描二维码。饿了么在搜索框的下方添加了一条文字，显示了历史搜索（“铁板炒饭”）和推荐搜索（“披萨”等）。点餐页左图为饿了么，右图为美团外卖。有几点不同：饿了么会在页