保安服务方案进退场交接方案及质量保证措施18页.docx

- 1 - 进退场交接方案及质量保证措施 一、进退场交接方案 (一)交接前的具体措施 为了确保XXX民生物流在渝物流库房保安工作的顺利接管，我司 在接到中标通知书后，将在48小时内成立内部交接工作小组，组成人 员包括副总经理、 运营总监、 人事主管、 品质经理、项目负责人等，组织 架构的设计、人员调配等工作随之展开。我司成立交接领导小组拟采取 具体措施如下： (1)落实人员：我司按照服务方案中的人员数量落实人员，并明确 工作内容、职责、范围。 (2)确定进驻时间我司将在接管前一周进入项目，熟悉项目情况， 做好相关筹备工作，为接管做好准备。 (3)进一步完善服务方案我司将根据项目实际情况，进一步细化管理 服务方案，制定针对性措施，在细节上下功夫，在服务频次上加大力 度。 (4)落实管理制度包括岗位制度上墙公示(项目经理、项目主管、门 岗岗位职责、巡逻岗位职责、内部门岗岗位职责、摆渡车岗位职责、地库 保安员岗位职责等) ，编制岗位管理手册；在园区显著位置公示保安部 服务电话。 (5)、如我司中标，我司承诺中选公告结束后10日内我单位项目管 理人员(项目负责人)提前进入场地了解情况，合同签订15日内对应 - 2 - 正 式 正 式 接 管 前 开 始 (二)阶段性接管工作计划 (1)接管前期管理工作计划 序号 1 2 3 4 5 6 7 项 目 接管前期管理 拟订保安管 理方案 组建保安管 理队伍 完善管理及办 公条件 制定管理规章 制度 验收与接管 宣传 内 容时 间 备 内 容 ①了解项目的现状，掌握保安的重点、难 点。 ②从安保的角度提出合理化建议。 ①对辖区展开深入的调查研究,充分征询委托 方 意见。 ②针对辖区特点，拟订具体管理方案。 ①人员聘用(退伍军人优先考虑)。 ②人员的培训及上岗。 ①确定安排管理用房，安排员工宿舍。 ②购买管理用的物资装备。 ①制定切合委托方实际的各项制度。 ②根据优秀项目标准进行管理(在原有的一套机 制上结合辖区特点不断完善机制的不足)。 ①做好接管验收衔接的各项筹备工作。 ②依据标准，逐项检查，发现问题，向委托方提 出合理化和整改。 ③办理书面移交手续，做好遗留事项备案。 ④合理设置办理进驻手续的流程和岗位。 ①向在职员工进行保安服务各项规定。 - 3 - 等(2)接管期管理工作计划 等 内 内 容 根据委托内容明确双方的责、权、利关系 1、资料交接 2、办理交接手续 3、锁匙交接 4、办公用品 5、办公场所等 1、熟悉项目状况 2、了解区内环境与配套设备设施 3、建立各职能部门 1、做好移交工作的相关记录 2、保安装备的配置，资料的印制，人员配备 。 3、专业化管理 备注 定标后 一个 月内 定标后 一个月 内 接管前 一周 接管前 一周 项 目 签订服务合 同 办理交接 建立管理处 其他事项 序号 1 2 3 4 时间 (三)退场交接方案 (1)合同期满后，人员退场时，应办理退场手续，认真、详细地 做好移交事宜，并记录归档。 (2)平时保安人员进场作业前应子细检查工作现场的状况和保安 设备完好状况。 (3)合同期结束后，我们将按照招标文件的内容和招标方的要求， 实事求是地如实填写交接记录，认真填写交接清单，顺利做好交接工作， 为下一个服务单位提供力所能及的方便。 - 4 - (4)退场时尽量为后续管理单位进场进行详细的介绍，以便他 - 5 - 们尽快熟悉情况。 (5)按委托方和合同规定的时间进行岗位交接，所有人员准时退 场。 4、交接承诺 本着诚信经营、友好合作的原则，对于项目进退场交接，我司承诺无 条件配合甲方办理合同解除之相关善后事宜，包括但不限于按甲方要求 及时撤场， 协助甲方进行各种工作交接和善后工作，移交全部档案资料、 征服、器材等物资；如我司在合同终止后，不移交管理权，不撤出管理 区域或者不移交有关档案资料、器材、征服等物资，甲方有权从保证金 中进行扣除相关费用。 - 6 - 二、内部质量监管措施 为使客户的管理服务质量得以保证， 我司以控制和保证作业质量 为目标，在全司上下的参预下，建立一套严密、协调、高效的全方位 管理体系，从而实现管理服务的制度化、标准化。其内容主要包括以 下几个方面： (一)思想保证体系 思想保证体系是管理服务质量保证体系的基础。该体系就是运用 全面质量管理的思想、观点和方法，使全体管理服务人员树立“质量 第一”的观点，增强质量意识，在管理服务的全过程中全面贯彻“一 切为用户服务”的思想，以达到提高工作质量的目的。 (二)组织保证体系 服务质量是各项管理