行政前台实习周记.pdf

行政前台实习周记 周记 1: 通过面试～我终于如愿进入到公司作为一名实习生正式了开始了我的实习生 涯。虽然我自己的专业是会计电算化～与行政方面不对口～但是我想我应该能做好 ～而我的工作就是借贷客户～进行信息的记录和反馈等一些琐碎的事情～虽然工作 内容相对比较简单～但是我仍然不敢掉以轻心的～以 100%的热情和认真负责的学 习态度面对我的第一份正式工作。 之前我就对这家公司进行过一个大致的了解～这让我不会感觉很茫然～不会觉 得特别拘束～我觉得自己非常幸运。 为了让我更好的了解公司～特别招商这块～所以经理安排我先做起了公司的前 台～这让我非常跃跃欲试～因为前台需要很好的沟通能力和应变能力～是一个非常 的锻炼机会。 周记 2: 虽然一开始还是会非常害羞～不怕好意思跟顾客说话～但是好在有上一个前台 在旁边提点～我才越发的适应和享受这个学习的过程～虽然只是一个小小的岗位～ 但是能学到东西就好。 第一次站在前台～心情是既兴奋又紧张的～由于我初来乍 到～对很多都不熟悉～前台的前辈给我讲的第 1 / 8 一课便是工作时要需要注意的地方。比如收到有些需要交接的～这一周学的内 容不是很多～最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉这个工作～其次就是对客 户的态度以及处理紧急状况时应对方法～我都认真的一一牢记～但是我想这只是一 个全新的开始和尝试～不管怎样我都应该勇敢面对～年轻什么都有可能～不是么? 一定的～我想自己能行的～当然以后在真正的工作中还要虚心的学习～不断的进步 才好。加油! 周记 3: 刚开始工作的那几天确实因为什么都不懂所以学的不是很多～需要我做的也不 是很多～但是在本周我感受最深的是 “服从”二字～现在我也这样要求自己。必 须服从上级领导安排的任何一件事。从我的身份来说～我是一名实习生～是公司里 最基层一名员工～“服从”是我起码并必须要做到的;我要求自己要服从我的上级 ～从而促进对自己自身素质的培养;我还生怕漏掉了前辈给我讲的任何一点知识。 我的学历没他们高～工作经验也没有～实操能力还不强～我时刻警惕自己～一定要 虚心～鞭策自己～要不断进步～不断学习。而首要的～便是要服从!没有服从～我 可能连学习的机会都会丧失 周记 4: 作为一名前台～我的岗位职责～便是为顾客提供咨询 2 / 8 和礼仪服务;营业前的准备工作;清洁、整理前台区、公共区域;为客户和公司 带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳 光的信息～希望客户看到的便是公司的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快 乐”都是在向客户传递着阳光——“为您服务～是我的荣幸;请您接受～并请同样 以阳光的心态来享受我的服务”。 周记 5: 这周我搬进了寝室了～环境还是不错～就是离市场有点远～不是很方便～宿舍 里的人和我想的不一样～进门后遇到的开门的人给我的印象就不好～一脸冷漠～还 有责怪我的意思～我才刚来～我不明白到底是社会就这样还是她心情不好猜造成了 那天的情景～像我欠她钱一样～这个宿舍的人是我遇到过的最冷漠～最没有人情味 的宿舍～这大概就是社会吧～不会像还在读书的时候一样了～有人对你百般热情～ 对你帮助颇多。搬进宿舍后每天上班不用起那么早了～但是什么都还是需要自己买 ～需要自己独立～希望以后会慢慢好起来。 周记 6: 开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班～上班期间要认真准 时地完成自己的工作任务～不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任～凡 事得谨慎小心～否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出 3 / 8 巨大的代价～再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。 从学校到社会的 大环境的转变～身边接触的人也完全换了角色～老师变成老板～同学变成同事～相 处之道完全不同。在这巨大的转变中～我们可能彷徨～迷茫～无法马上适应新的环 境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言 语。 前台是一个人际交往大量集中发生的场所～每一个前台接待员每天都会与大量 的客人进行广泛的接触～并且会基于服务而与客户产生多样的互动关系～妥善地处 理好这些关系～将会使客户感到被尊重、被看重、被优待。客户这一感受的获得将 会为经营的持续兴旺和公司的声誉的宣传和传播起到不可估量的作用。对客户的服 务～我的体会是:要注意语气的自然流畅、和蔼可亲～音量适中～在语速上保持匀 速～任何时候都要心平气和～礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语