物业公司办公室各岗位工作职责.docx

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 物业公司办公室各岗位工作职责 目录： 1、物业公司办公室各岗位工作职责 2、物业公司组织架构及岗位职责 办公室主任 在公司副总经理的直接领导下，负责处理办公室日常事务；向总经理负责，主持办公室的全面工作，同时严格执行副总经理的各项指示，有权询问、检查、督促各部门工作计划的执行情况。 负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题并提出整改意见，落实奖惩制度。 加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题补推诿，有权协调各部门的工作运作和人际关系。 加强业务学习，提高管理能力，促使各部门工作实现标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。 恪守保密原则，督促各部门及办公室人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念。凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指示等，本人无权传播。 负责公司员工的人事、工资、劳保、福利及计划生育等。 负责公司的行政印签和专用印签，以及对外公文的行文等。 负责员工的年中、年终绩效考核等工作。 遵照劳动人事部门的有关规定，在公司人事编制的计划内，按程序办理公司招、调工（干）的事务性工作，对部门中私招滥雇行为进行处理。 完成总经理、府总经理交办的其他工作。 行政助理 协助办公室主任办理本公司劳动人事管理工作，包括招聘、培训、考核和人力资源规划等。 负责本物业的社区文化建设恶和管理。 负责拟订小区活动的年度和月度工作计划以及板报工作，并报主任审核。 负责做好各种文件资料的起草、打印、发放和档案管理。 协助办公室主任做好考勤管理。 负责登记和处理业主的管理投诉及走访业主。 负责公司各种证件的办理、年审和保险事项。 兼职公司物品采购。 执行上级领导和公司交办的其他工作。 行政文员 负责物业公司业主资料以及考评资料的收集、存档和管理，并做好业主和到访客户的接待工作。 负责公司各种证照和政府的相关工作文件，公司工程资料的管理和保存。 负责公司材料仓库的日常管理。 负责本公司电脑、复印机等的管理，并做好各种文件资料的打印、校对、复印、收发传真和报刊、书籍的征订等工作。 执行上级领导和公司交办的其他工作。 负责接待服务工作。 完成主任交办的其他任务， 司机 负责保障公司各部门人员的公务用车和车辆的安全行驶。 对车辆的安全负责，保障车辆在任何时间都处于正常状态。 协助上级主管办理与政府相关事务。 认真做好加油、维修、出车记录，节约成本、控制开支。 执行上级领导和公司交办的其他工作。 仓库管理员 在办公室主任的管理下，认真工作。 负责仓库的日常管理工作，对出入库的材料和工具进行验收、登记，对不符合规定的物品和手续有权拒绝入库和领取。 根据材料的体积、特性（含有毒物品）、型号规格等进行合理摆放，并做好相应的标识，对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。 保持仓库清洁卫生、通风良好，做好防火、防潮、防晒、防水、防虫和防盗等防护措施，确保物品质量和库房安全。 建立仓库管理资料，做到手续、记录准确齐全。 每季度截获搜和配合财务热源对仓库进行一次全面的货物检查。 发放材料坚持“先入先出”的原则，充分利用降级物品的使用价值。 不断提高业务水平，保证各岗位铃料及时，工具借还有序。 完成办公室主任交待的其他任务。 精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 XX物业公司组织架构及岗位职责 第一章 组织架构 总经理副总经理 总经理 副总经理 客 服 暂不设立 保 洁 工程维护 秩序维护 招 商 绿化 保洁 监控 保安 收费 前台 投诉 第二章 部门职能 一、客服部 1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理，推动物业公司质量体系、管理目标和经济效益的落实； 2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善小区房屋公共设施和综合服务体系； 3、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映，并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作； 4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。 5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业主进行电话回访。 6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率。 7、负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要。 8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因素。 9、负责完成上级部门交办的其它工作。 二、招商部 1、负责临街商铺和小区内商的经营管理工作，合理选择商业类型和业态，提升小区整体形象； 2、负责商铺的租赁管理工作，保持物业与业