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物业管理前台工作表格大全
目录:
1、物业管理前台工作表格大全
2、物业管理服务工作表格汇总
走访业主信息反馈表
信息收集情况
走访对象
走访日期
走访方式
□入户
□电话
□信函
□其他
信息收集人
走访内容及处理结果
负责人签字:
日期:
业主/物业使用人满意度(请被回访业主/物业使用人在对应的栏目画“√”)
□满意
□基本满意
□不满意
信息沟通
情况
信息沟通内容:
记录人签名: 业主/物业使用人签名:
备注
信息沟通
情况
责任部门
处理时间
处理措施
处理结果
物业服务中心经理审批意见
签字:
日期: 年 月 日
业主投诉处理记录表
被投诉部门: 时间:
业主姓名
房号
联系电话
投诉内容:
记录人: 年 月 日
调查情况及结果:
属有效投诉□ 无效投诉□ 调查人: 年 月 日
应急措施:
实施人: 年 月 日
原因分析:
签名: 年 月 日
要求纠正期限
□1、2、3、4、5、6、7天
□1、2、3、4周
□1、2、3月
□其它
责任人
签名
纠正措施:
签名: 年 月 日
处理结果
责任部门负责人签名: 年 月 日
处理结果
验证人签名: 年 月 日
备注
业主姓名
楼房号
服务项目(家政/维修)
顾客满意程度(5、4、3、2、1)
顾客其它意见
管理处是否按要求回访
回访日期
回访方式
(电话/上门)
回访人
总体
服务及时性
服务技能
服务态度
物业服务回访记录表
业主报修电话记录登记表
日 期
时 间
房号
业主电话
报 修 内 容
值班员
维修员签字
处理结果
业主(租户)资料卡
楼房号: 楼 单元 室;
户型: 房 厅 卫;
面积: 平方米;
姓名: 性别: 身份证号: ;
籍贯: 户口所在地: ;
工作单位: ;
联系电话: 手机: ;
紧急联系电话: ;
家庭常住人员的情况:
姓名
性别
与业主关系
身份证
户口所在地
工作(学习)单位
联系电话
车牌号码: ;
车辆品牌: ;
车辆型号: ;
车辆颜色: ;
经常驾驶此车的人士: 、 、 。
(请在下页方框处粘帖您与家人的1寸照片,谢谢!)
业主(住户)资料卡(附页)
贴 照
贴 照 片
贴 照 片
贴 照 片
贴 照 片
姓名: 姓名: 姓名: 姓名:
贴 照
贴 照 片
贴 照 片
贴 照 片
贴 照 片
姓名: 姓名: 姓名: 姓名:
贴 照
贴 照 片
贴 照 片
贴 照 片
贴 照 片
姓名: 姓名: 姓名: 姓名:
装修施工人员登记表
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