中国电信维护岗位技能认证资料：网络运行维护考核指标.ppt

加扣分指标（续） 重要通信保障、重大通信事故（扣分项） 重大通信事故：（续） 业务平台（包括商务领航、号码百事通、互联星空、全球眼、声讯、彩铃、呼叫中心、WAPGW、WAP 门户、彩信、ISMP、ISAG、短信中心、短信业务网关、短信互通网关、UDB、ivpn、qchat、协同通信、天翼好友圈、预付费平台，卡类业务平台等）所承载 业务（承载多业务时某一业务）中断超过90 分钟。单个IDC 数据中心80%以上客户业务出现业务阻断，且持续时间超过60 分钟。 以《中国电信移动增值业务平台安全管理办法—总册》安全事件定义为基准进行考核，每发生一次I、II、III 级故障扣除相应分数。 数据来源：来源于省公司重大通信故障上报数据或行业监管部门相关通报文件。 计分方法：按上述标准，每发生一次扣0.5 分。业务平台安全事件扣分指标计分方法：以《中国电信移动增值业务平台安全管理办法—总册》安全事件定义为基准，发生1 次I 级安全事件扣1 分，1 次II 级安全事件扣0.5 分，1 次III 级安全事件扣0.1 分（不重复扣分）。 没有及时上报、隐瞒不报的加倍扣分。该项指标最多扣2 分。 * 运维体系建设持续推进（加分项） 运维体系建设持续推进（加分项） 集约化维护推进 根据集团公司统一组织，做好省内集约化维护专项工作的组织和推进。在集团公司组织的集约化维护专项工作验收中达标的省公司，可获得专项工作加分，该项指标最多加2 分。（集约化 维护专项工作要求及达标标准另文印发） 运维滚动规划编制质量及效果 省公司运维滚动规划主报告在集团公司组织的专家评审中获得优秀成果奖的，运维年度考核加0.4 分；没有被评为优秀但评审得分在90 分及以上的，加0.35 分；评审得分在85 分及以上的加0.3 分；80 分及以上的加0.2 分，75 分及以上的加0.1分；低于75 分的不加分。省公司专题规划研究报告在集团公司组织的专家评审中被评为优秀成果的，另加0.1 分。该项指标最多加0.5 分。 政企产品维护支撑力 该指标用于评估产品维护经理对集团级和省级重点政企产品（含信息化应用）的维护支撑情况。集团公司将另文印发相关工作指导意见及检查细则，并组织对各省公司工作落实情况进行现场检查，根据检查细则进行评分。该项指标最多加2 分。 * 部分考核指标通用计分方法 当某省某指标完成值x 同时优于（或等于）该指标目标值a 和全网平均值b 时，该项指标得满分，即得分为指标权重A*100%。 当该指标完成值x 介于目标值a 和全网平均值b 之间时，指标计分区间为A*80%至A*99%，即x 与a 和b 中的较劣值比较，每偏离超过︱ b-a︱ /20 时，在A*80%基础上加1 个百分点，直至得分为A*99%为止。 当该指标完成值x 同时劣于目标值a 和全网平均值b时，该指标计分区间为A*79%至0 分，即x 与a 和b 中的较劣值比较，每偏离超过︱ a-b︱ /20 时，在A*79 基础上加扣1 个百分点，扣完为止。当指标完成值越大越优时，若x 偏离目标值超过a*1/2，该项指标计为0 分；当评估指标完成值越小越优时，若x 偏离目标值超过a，该项指标计为0 分。 当该指标完成值x 由于省公司原因未及时上报正确数据，导致统计结果没有数据时，该指标默认为不达标，完成值为当月全网最劣值或目标值之中取较劣值的基础上加扣1 个百分点，扣完为止。 * 谢 谢！ * PPT打印几份？ 12份。包括标准体系。 1分介绍材料给李华总。 * * * * * 工作计划：分阶段 2013年中国电信网络操作维护职工技能竞赛培训教材 2013年中国电信网络操作维护职工技能竞赛培训教材 2013年中国电信网络操作维护职工技能竞赛培训教材 2013年网络运行维护考核指标 2013年中国电信网络操作维护职工技能竞赛办公室 编写说明 * 本课件根据“中国电信运维[2013]9号《关于印发2013年网络运行维护考核指标的通知》”编写。 部分考核指标解释 提 纲 1 2 运行维护考核指标权重 * 2013年省公司运维考核指标内容权重 部分考核指标解释 提 纲 1 2 运行维护考核指标权重 宽带业务测评 宽带业务测评（8分） 指标定义及计算公式：该指标包括宽带异常掉线率、宽带用户自助测速合格率、重点网站用户感知测评三部分内容： 宽带用户异常掉线用户率：进行测评的宽带用户中，存在异常掉线的用户数所占的比例。 宽带用户自助测速合格率：使用10000管家宽带用户自助测速系统进行测速的宽带用户中，测试速率达标的用户数所占的比例。 其中自助测速下载速率达到签约带宽80%的用户，视为测速合格用户；当月有测试记录且能够读取到签约带宽的用户，计入为有效测试用户。 本项指标从5月份开始逐月进行统计考核，为保证统计结果的