医院保安服务方案.docx

保安服务管理方案 为有效维护XX医院内部秩序，保证所管区域的正常工作秩序，防范火灾、盗窃、破坏、纠纷、自然灾害事故发生，对各种突发事件能及时处理控制，为医院提供安全的工作生活环境。陕西航天保安服务有限公司拟向XX医院派驻专业保安人员，负责XX医院东门、南门、巡逻、区域秩序维护、突发事件处置等保安服务，现拟出安全保卫工作方案如下: 一、项目概况： ????XX总医院座落在西安市南郊西安国家民用航天产业基地，隶属XX集团公司第六研究院。已成为一所集医、教、研于一体的现代化综合性医院。是陕西省和西安市医保定点医院。鉴于目前XX医院（以下简称医院）安保力量薄弱，无法承担医院安全保卫工作。根据医院的安保工作需要，在保留医院自招12个保安员的前提下，现需要配置8名保安员与医院东门、南门、巡逻、应急事件处置岗位。 二、医院保安工作的特点 医院属于开放式场所，人员流动量大，因此安全要求高，专业性强。同时病人又属于弱势群体，不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务； 对安保公司和人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，在熟悉保安业务素质的同时，还须注重学习医院的服务流程。 三、安保工作的目的 为保障XX医院院各项工作的顺利进行，病患及家属、院职工的人生财产安全，必须做好日常治安保卫工作，为医院的日常运行保驾护航， 安全是安保工作中的重中之重。在日常工作中，必须时刻警惕、严格排查我院的各项安全隐患，切实做到患于初始，防患于未然。 四、保安管理服务设想 (一)管理理念和目标 1、组建一支专业化的保安队伍 以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。 2、建立健全的保安管理制度 以《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》为依据，建立健全的保安管理制度,以相关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行且符合XX医院（以下简称“医院”）的保安管理制度。 3、加强安全防范，做好治安联防工作视“安全”为“命脉”，结合医院的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与院方的联络沟通，在“群防群治”环境下做好院区的各项安全防范工作。坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，确保医院内的消防安全。 4、注重消防管理,坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，确保医院内的消防安全。 5、维护公共秩序，规范交通车辆管理。以“安全”为重心,“服务”为目的，努力维护院内的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公及就医环境。规范院内的车辆管理，确保车辆停泊有序、交通顺畅。 (二)管理模式 1、组建一支专业化保安队伍 保安管理的有效与否将直接影响院区的安全，甚至影响贵院的社会形象。因此我司介入后，将以高标准，严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍，出色完成医院的各项安全保卫任务。所有保安人员招聘都必须通过严格的考核、筛选，择优录用(骨干队伍从公司中择优选拔)。注重保安员的思想教育和业务素质的培训，并将保安工作纳入医院管理的“一体化”管理之中，进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习，定期和不定期组织开展管理、治安、消防、交通等法律法规以及保安技能、服务意识和各种突发事件处理的培训，着重以实践操作为主，力求达到一专多能，培养并形成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。 2、建立健全保安管理制度 保安管理是否有效，需要有一整套完善的规章制度和工作程序，为此，我司介入服务后，将根据医院要求、保安公司制度及相关法律法规要求，结合日常管理运作的实际情况，建立含《门卫保安服务规范》、《巡逻保安服务规范》、《视频监控保安服务规范》、《消防保安服务规范》、《班、队长保安服务规范》、《应急预案及突发情况处置》、《保安岗位督查制度》、《保安人员守则》、《聘用保安队员岗位管理奖惩办法》、《保安人员着装规定》等一整套完善的管理制度和操作规程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行为标准化、管理规范化。 3、落实安全防范措施，加强配合与沟通达到群防群治效果,治安保卫工作占有极为重要的地位，是为保证医院的工作秩序正常而进行的防盗、防火、防破坏、防自然灾害等一系列的治安管理活动。坚持“预防为主，防治结合”的管理理念，建立岗位责任安全制，实行全天?24?