管理学原理之计划的实施讲义.ppt

第八章 计划的实施 第一节 目标管理 第二节 滚动计划法 第三节 网络计划技术 第四节 企业资源计划 第五节 业务流程再造 第一页，共三十八页。 目标管理 目标管理的基本思想 目标的性质 目标管理的过程 滚动计划 网络计划技术 企业资源计划 业务流程再造 目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)1954年提出的 我国企业于1980年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效 目标管理 第二页，共三十八页。 目标管理 目标管理的基本思想 目标的性质 目标管理的过程 滚动计划 网络计划技术 企业资源计划 业务流程再造 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现 目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献 管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标 目标管理基本思想 第三页，共三十八页。 目标管理 目标管理的基本思想 目标的性质 目标管理的过程 滚动计划 网络计划技术 企业资源计划 业务流程再造 目标的性质 目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持，这样组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络 目标具有如下的特征： 多样性 可考核性 目标网络 挑战性 层次性 伴随信息反馈性 可接受性 · 第四页，共三十八页。 目标管理 目标管理的基本思想 目标的性质 目标管理的过程 滚动计划 网络计划技术 企业资源计划 业务流程再造 目标的层次性 组织目标形成一个有层次的体系，从广泛的组织战略性目标到特定的个人目标 这个体系的顶层包含组织的远景和使命陈述，第二层次是组织的任务，在目标体系的基层，有分公司的目标、部门和单位的目标、个人目标等 不同层次的主管人员参与不同类型目标的建立。董事会和最高层主管人员主要参与确定企业的使命和任务目标，也参与在关键成果领域中更多的具体的总目标；中层主管人员如副总经理、营销经理主要是建立关键成果领域的目标、分公司的和部门的目标；基层主管人员主要关心的是部门和单位的目标以及他们的下级人员目标的制定 目标的性质 第五页，共三十八页。 目标的性质 目标网络 目标网络则是从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作，如果各种目标不互相关联，不相互协调且也互不支持，则组织成员往往出于自利而采取对本部门看来可能有利而对整个公司却是不利的途径 目标网络的内涵： 1.日标和计划很少是线性的，即并非一个目标实现后接着去实现另一个目标，目标和规划形成一个互相联系着的网络 2.主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调 3.组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调 4.组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调 目标管理 目标管理的基本思想 目标的性质 目标管理的过程 滚动计划 网络计划技术 企业资源计划 业务流程再造 第六页，共三十八页。 目标的性质 目标的多样性 企业任务的主要目标，通常是多种多样的 在目标层次体系中的每个层次的具体目标，也可能是多种多样的 如果目标的数目过多，其中无论哪一个都没有受到足够的注意，则计划工作是无效的，因此，在考虑追求多个目标同时，必须对各目标的相对重要程度进行区分 目标管理 目标管理的基本思想 目标的性质 目标管理的过程 滚动计划 网络计划技术 企业资源计划 业务流程再造 第七页，共三十八页。 目标管理 目标管理的基本思想 目标的性质 目标管理的过程 滚动计划 网络计划技术 企业资源计划 业务流程再造 目标的可考核性 目标考核的途径是将目标量化 目标的可接受性 工作积极性＝效价×期望值（维克多·弗鲁姆） 效价是对目标有用性（价值）的评价 期望值是对目标顺利完成可能性的评价 目标的挑战性 弗鲁姆 的期望理论：如果一项工作对于接受者来说没有多大意义或者是工作很容易完成，那么接受者就没有动力来完成该工作 目标的伴随信息反馈性 把目标管理过程中，目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和实施的参与者，让人员时时知道组织对自己的要求、自己的贡献情况 目标的性质 第八页，共三十八页。 目标管理 目标管理的基本思想 目标的性质 目标管理的过程 滚动计划 网络计划技术 企业资源计划 业务流程再造 孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用