校园安保劳务外包服务方案技术投标文件.docx

校园安保外包服务方案 目录 TOC \o "1-4" \h \u 13483 (一)服务方案 2 9917 1、安保服务方案 2 4194 1.1服务总体流程 2 28374 1.2保安服务的目标任务 3 12418 1.3组织架构 5 1745 1.4岗位分布表 5 23198 1.5人员配备 6 8444 1.6人员服务管理制度 6 30401 1.8队伍稳定性管理制度 23 28743 1.9安全保证措施 25 29414 1.10服务质量保证措施 27 15967 1.11主要措施 38 16164 1.12日常隐患排查及事故应急处理方案 40 15288 1.13应急预案及突发事件处理措施 50 4102 1.14紧急情况处理流程 73 8430 1.15安保部常用工作表格 73 16626 2、财力、物力、人力的保障措施 80 13345 一、人员保障 80 16018 二、财力保障 81 6711 三、设备保障 82 24973 四、机制保障 83 23339 五、配合与支持 84 9247 3、管理组织架构 85 31183 一、组织架构图 85 12616 二、日常管理流程 85 17071 三、保安部部门职责 90 690 四、保安部经理职责 91 21236 五、管理新方案 92 10874 (二)保障措施 95 8057 1、服务工作计划 95 4217 一、工作目标 95 17777 二、工作计划 95 26321 三、门卫工作细则 97 31052 2、管理制度 98 30649 2.1保安服务管理制度 98 19906 2.2保安员管理制度 120 16104 2.3保安员交接班制度 130 7207 2.4岗位责任制度 131 4872 2.5奖惩制度 139 24697 2.6对讲机管理制度 141 2075 2.7档案管理制度 143 11975 2.8服务规章制度 145 14780 2.9督导检查保证 166 21728 2.10队伍稳定性管理制度 169 25754 2.11各项管理责任制度 171 4717 2.12财务管理制度 179 12451 (三)人员配备情况 461 25312 1、针对本项目需求的理解 462 22972 2、人员配置情况 469 28641 2.1员工招聘标准 469 4853 2.2人员培训方案 491 14369 2.2.1培训目录 491 8342 2.2.2培训计划 492 5559 2.2.3培训方案 500 18310 2.2.4自编培训教材展示 503 26739 2.2.5礼仪礼节的分类与要求 523 25805 2.2.6仪表仪容方面的标准 531 3025 2.2.7保安军事训练培训 533 22080 2.2.8消防知识培训 539 15725 2.2.9业务技能培训 543 26024 2.2.10拳术培训 558 37 2.3人员管理方案 575 12753 2.3.1保安员管理制度 575 10579 2.3.2保安员交接班制度 585 11625 2.3.3奖惩制度 586 28864 2.3.4考评与处罚方案 588 18849 2.3.5人员职责 594 24893 (四)服务保障 601 21214 1、服务质量保证 601 14091 2、安全保证措施 606 30727 3、安保责任追述 611 25206 4、后勤保障措施 614 31027 5、定期回访 615 (一)服务方案 1、安保服务方案 1.1服务总体流程 客户服务意向洽谈 客户服务意向洽谈 现场调研、策划保安服务方案 投标成功，甲乙双方签订合同 项目日常服务 项目日常管理 项目人员专业性强化培训、方案演练 后勤保障部统一配备 综合办公室对项目日常工作进行监视和测量 客户意见反馈 服务质量持续改进 争取客户满意 人力资源部对培训效果进行监视和测量 走访客户，对项目服务进行管理和质量检查 1.2保安服务的目标任务 1、保安人员遵纪守法，履行好岗位职责； 2、维护好客户单位的各指定区域治安秩序、客户财产、车辆交通、消防等，力保客户/业主财产的安全； 3、服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制》。 为了进一步规范完善我公司的全面管理工作，也为了各项规章制度更好的落实，便于更好的配合并完成业主单位交付的各项工作任务，公司制定如下工作目标和工作重点： 一、管理工作：保安公司