月子中心销售技巧和话术：月子中心参观接待流程与月子中心销售流程.docx

首先感谢李一环老师提供的这次月子中心销售培训机会，使得我们认识了来自各地的母婴人，提供了学习和交流的平台。 1.月子中心营销和销售的不同，营销:降低客户的购买决策和认知问题（快点卖出，用少的时间做决策），销售:总结三个字（你懂我），销售要专业，第一印象很重要，直接将商品转化为利益的第一人。客户的购买策略才是销售策略。 2.月子会所竞争对手是每一位宝妈和宝爸，是客户自己。客户概念，客户=有感知+当下有感受+对未来有期望，用假如、如果来引导客户主动亮出痛苦点，需求点，让客户说出感受或者未来可能会出现的感受，只有客户的痛苦才是痛苦，客户的认知决定了我们的销售方法。客户分为九态，永远不要挑战客户的认知，理解客户，沟通语言和话题很重要 3.月子中心销售给客户灌输标准。同时给客户营造期望。宝妈从孕初期到产后，身体发生的改变，脏腑的变化（产后修复的重要性，盆底肌，骨盆，腹直肌等等身体问题的变化，会给身体、身心带来的各种影响，产后修复的重要性），心里变化和情绪变化。坐月子的意义，链接客户认知（有效话术），传统月子和科学月子的区别与冲突。 套餐不值钱，方案才值钱（针对性全方位护理方案）。 4.月子中心邀约短信，参观后短信，签约后短信等，月子中心服务的细节很重要，签单时的背景音乐等都需要重视。 5.月子中心销售不能用恐吓式营销，客户很容易产生抗拒心里，不否定客户，需要深度了解客户的需求，与客户达到同频共振的结果。在销售过程中，要让客户认可我们，也要让客户有感知。深度分析客户，深度挖掘客户的需求。 月子中心销售顾问培训分享 我很高兴能够系统学习了月子中心销售的技能和体系。 因为月子中心属于无形；服务感受更是滞后的；复购率极低的产品。 一、在月子中心销售中要让客户有切身的感受和感知，引导客户感知自己怀孕的身体变化，感受即将面临的产后月子期间的可能遇到的困难和问题。至此来描画客户理想的月子生活状态。 二、月子中心销售永远不要挑战客户的认识；不站在客户的对立面，认可客户及其家人的疑义点和冲突点，从而化解疑义。 三、月子中心销售细节服务至上；中心环境装饰，设计文化墙，改善中心静销力的薄弱点。细化月子餐品鉴的顺序和语言标准。签单的背景音乐是可借鉴学习的技巧，声无哀乐以激发客户情感波动。 四、月子中心销售客户资格分类管理，从意向客户至签约客户的多元化沟通内容；入住后客户的体验感受实时追踪；出所后客户的情感维系，以铺垫后期客户身边资源转化。 五、期待后期改进为：月子中心根据不同的产后身体状况，不同心理因素，不同产妇和宝宝的情况，月子中心做出针对性的全方位的的健康护理方案；学无止境，温故知新。很期明天的月子中心实战经验和月子中心话术的。可以从不同思路角度来提升自己。感谢今天李一环老师的授课和同学们的分享。 1、真诚的感谢两位经理为我们提供此次宝贵的学习机会，感谢李老师今日辛苦讲解，受益匪浅。 2.搞清楚了销售的本质是：懂得客户所需～不要盲目自我讲解，尽可能全面了解客户需求，抓住客户关注重点，达成成交目的～这其中，专业度丰富的同时，尽可能以客户“听得懂”的语言进行沟通。此项反思：加强产康专业知识，客户感兴趣的时候能轻松道出一二，让其信服 3.关于客户分析，平常在做的工作应该更加强化，详细化。定时统计明细 4.各个节点短信发送的重要性，学习并丰富完善我们原有的内容 明日继续加油！ 李一环月子中心销售培训辅导 提高宝妈宝爸到店率 提高月子中心成交率 1、提炼您月子中心的差异化 2、寻找您月子中心的大卖点 3、设计您月子中心的销售话术 4、梳理您月子中心的销售流程 5、分析您月子中心的月子套餐 6、整理您月子中心的客户疑问 7、引导您月子中心的客户体验 8、设计您月子中心的客户案例 9、打造您月子中心的成交方法