质量策划与质量改进.ppt

质量改进的步骤和内容 五、实施计划 ①详细记录实施过程的各类参数数据、试验的结果、控制的方法。 ②对各种记录加以分析、验证。 ③特别重视失败措施，避免以后重复实施造成浪费，为成功积累经验。 第三十页，编辑于星期一：十四点 三十二分。 质量改进的步骤和内容 六、确认效果，检查对比 ①使用同一种图表将对策实施前后的效果进行比较； ②将效果换算成金额，并与目标比较； ③如果有其他效果，不管大小都可列举出来。 第三十一页，编辑于星期一：十四点 三十二分。 质量改进的步骤和内容 七、防止再发生和标准化 ①对于有效的质量改进措施应再次确认其5w1h的内容，并将其标准化。 ②就新制定的标准进行教育培训。 ③建立保证严格遵守标准的质量责任制。 第三十二页，编辑于星期一：十四点 三十二分。 质量改进的步骤和内容 八、总结问题 ①找出遗留问题。 ②考虑解决这些问题下一步该怎么做。 ③总结本次改进活动过程中，哪些问题得到顺利解决，哪些尚未解决。 第三十三页，编辑于星期一：十四点 三十二分。 质量改进的组织与推进 一、成立质量改进组织 ⑴成立能为质量改进项目调动资源的上层机构，即质量委员会，通常由高级管理层的部分成员组成，其下属单位也应设有质量委员会。 ⑵组建能实施质量改进活动的质量改进团队。 质量改进团队可有各种名称，如QC小组，质量改进小组，提案活动小组等。 第三十四页，编辑于星期一：十四点 三十二分。 质量改进的组织与推进 二、增强问题意识，选好质量改进课题 质量改进的前提是： 意识到存在问题和对现状的不满足，并善于发现问题，敏锐地发现问题。 第三十五页，编辑于星期一：十四点 三十二分。 质量改进的组织与推进 三、消除质量改进的障碍 ⑴对质量水平的错误认识。 ⑵对失败缺乏正确的认识。 ⑶“高质量意味着高成本”的错误认识。 ⑷对权力下放的错误认识。 ⑸员工的顾虑。 第三十六页，编辑于星期一：十四点 三十二分。 质量改进的组织与推进 四、进行持续的质量改进 要做到持续的质量改进需要做好以下几方面的工作： ⑴质量改进制度化。 ⑵上层管理者履行自己的职责。 ⑶加强检查。 ⑷重视教育培训。 第三十七页，编辑于星期一：十四点 三十二分。  五、作业人员要积极参加质量改进 必要性： ⑴是质量改进本身的客观要求。 ⑵是企业发展的需要。 ⑶是企业文化发展的需要。 质量改进的组织与推进 第三十八页，编辑于星期一：十四点 三十二分。  作业人员参加质量改进的优势： ⑴问题都发生在作业人员操作过程中，他们最熟悉问题发生的原因，有作业人员的参与，容易找到问题的根本所在，从而达到事半功倍的效果。 ⑵作业人员有许多生产实践经验，他们具有解决问题的能力。 质量改进的组织与推进 第三十九页，编辑于星期一：十四点 三十二分。 质量改进常用工具 排列图 因果图 直方图 检查表 第四十页，编辑于星期一：十四点 三十二分。 排列图（巴雷特pareto 图） 1、定义： 由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成的图。 2、应用的原理： 巴雷特原理，即“关键的少数，次要的多数”的原理，大多数损失往往由少数质量问题引起的，而这些质量问题又由少数原因引起的。 第四十一页，编辑于星期一：十四点 三十二分。 * 举例： 某厂10月份电阻不合格品统计表 某厂电阻不合格品排列图 原因 不合格品数 累计不合格品数 累计百分数 污染 51 51 51 裂纹 25 76 76 油漆 13 89 89 电镀 7 96 96 其他 4 100 100 合计 100 100 50 50% 100% 51 25 13 7 4 51 76 89 96 污染 裂纹 油漆 电镀 其它 0 0 频数（不合格品数） 累计% N=100 第四十二页，编辑于星期一：十四点 三十二分。 排列图 3、用途 ⑴按重要性顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的作用。 ⑵识别进行质量改进的机会。 4、排列图的应用： ⑴选择要进行质量分析的项目。 ⑵选择分析时间范围。 ⑶制作统计表，统计项目各类别的频数、累计频数、累计百分数。 ⑷画排列图，确定对质量改进最重要的项目。 第四十三页，编辑于星期一：十四点 三十二分。 直方图 1、定义：从总体中随机抽取样本，将从样本中获取的数据加以分析整理，从而找出数据变化规