网点投诉管理条例试题（费用规范类）.doc

网点投诉管理条例试题（费用规范类） 1、某派件员因操作失误，录签收时上传了非此运单的签收联照片，反正货也送了，客户也收到了，上传错了是没有问题的（ ） 正确 错误(正确答案) 2、货物到达派件网点时有外包装破损情况，派件网点无需对货物进行包装修复，也不用问题件通知发件网点。（ ） 正确 错误(正确答案) 3、货物到达后，客户要求在晚上 20:45前进行送货，此类情况派件网点可以不派送。（ ） 正确 错误(正确答案) 答案解析：解析:错误 客户要求晚上21:00前送的，网点须配合客户安排派送 4、某网点将2件每件38KG的货同一天分2票发出到同一收货地址（门牌号也一样），到达派件网点