12.3旅行社经营规则（政策与法律法规 第6版）.pptx

第三节第12章 旅行社法律制度旅行社经营规则政策与法律法规（第六版）《政策与法律法规》历年真题时间判断题单选题多选题分值2016120171201832019312020120212022熟悉了解掌握11掌握：旅行社经营规范、旅行社权利和义务等法律制度及其相关法律责任。学习要求旅行社的权利一二三四目录旅行社的义务旅行社的经营规范旅行社服务质量赔偿标准 旅行社的权利旅行社有权自主地与任何团体和个人(旅游者)签订旅游服务合同。一自主签订旅游合同的权利1收取合理旅游费用的权利2要求旅游者正确履行旅游合同的权利3旅行社的权利一自主签订旅游合同的权利1合理的旅游费用必须与旅行社提供的服务相称，必须符合国家有关法律和物价政策的规定。 收取合理旅游费用的权利2要求旅游者正确履行旅游合同的权利3旅行社的权利一自主签订旅游合同的权利1旅行社有权要求旅游者按照包价旅游合同规定的时间、路线、方式进行旅游， 有权要求旅游者遵守法律、法规的相关规定。收取合理旅游费用的权利2要求旅游者正确履行旅游合同的权利3旅行社的义务二提示义务警示、告知义务 030201报告及协助义务旅行社的义务提示义务警示、告知义务 报告及协助义务二030102依据《条例》第39条，旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。1616旅行社的义务提示义务警示、告知义务 报告及协助义务二《旅游法》第55条规定，旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动；出境旅游者在境外非法滞留，随团出境的旅游者擅自分团脱团；入境旅游者在境内非法滞留，随团入境的旅游者擅自分团、脱团的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。030102答案历年真题 ABCD 【2016年真题·多选】旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者（ ）应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。A.随团出境的旅游者擅自分团、脱团B.入境旅游者在境内非法滞留C.出境旅游者在境外非法滞留D.随团入境的旅游者擅自分团、脱团E.从事违法交易活动1818旅行社的义务提示义务警示、告知义务 报告及协助义务二《旅游法》第99条规定，旅行社未履行报告义务的，由旅游主管部门处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。030102旅行社的义务提示义务警示、告知义务 报告及协助义务二(2)提示文明旅游(1)提示旅游意外险030102《旅游法》第61条规定，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。1919旅行社的义务提示义务警示、告知义务 报告及协助义务二(2)提示文明旅游(1)提示旅游意外险030102《实施细则》第48条规定，在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。答案历年真题 AE 【2018年真题·多选】某旅行社组织出境旅游时，发现李某擅自脱团，该旅行社虽然启动其应急预案，但未向有关部门履行报告义务。对此，由旅游主管部门对该旅行社( )。A.处5000以上5万以下的罚款B.处万元以上10万元以下的罚款C.责令停业整顿 D.吊销旅行社业务经营许可证E.情节严重的，停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证答案历年真题 A 【2019年真题·单选】依据《旅行社条例实施细则》,在旅行社行程中,旅行社及其委派的导游、领队应当提示旅游者遵守（ ）。A.文明旅游公约和礼仪B.礼仪C.文明旅游公约或礼仪D.文明旅游公约按照核定的业务范围开展经营活动旅行社的经营规范(4)(3)(2)(1)三12安排的旅游活动不得含有违法或违反社会公德的内容3依法从事旅游经营活动选择合格的供应商依法提供诚信服务依法委托旅游业务依法规范内部管理按照核定的业务范围开展经营活动(1)《旅游法》《条例》《实施细则》规定了旅行社业务范围。旅行社应当按照核定的业务范围开展经营活动，严禁超范围经营。按照核定的业务范围开展经营活动超范围经营包括：(1) 未取得相应的旅行社业务经营许可，经营境内旅游、出境旅游、边境旅游、入境旅游、其他旅游业务；1 分社超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务的；2 旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动的；3按照核定的业务范围开展经营活动超范围经营包括：(1) 外商投资旅行社违规经营中国内地居民出境、边境旅游业务及赴港、澳、台旅游业务；4 经营出境、边境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游主管部门公布的中国公民出境、边境旅游目的地之外的国家和地区。5依据《旅游法》第95条规定，未经许可经营旅行社业务