龙湖集团工程管理手册.pdf

龙 湖 集 团 工 程 管 理 手 册 前 言 随着龙湖集团的全国布局和发展，工程职能作为产品建造的把控者，不断面临着新的挑战与考验： 运营节奏加快，客户对房屋质量要求提高。尽管过程中有过挫折，但是我们仍旧不辱使命：户均报事 量 降低、报事完结率提升，工程质量满意度稳步提升并维持在较高分位；以项目成功交付为核心的 “两线六点 五管理”的工程管理体系构建完成；工程职能四项核心能力——资源管理能力、组织管理能力、风险管理 能力、精益建造能力——也在 “一前两化三目标”的业务战略指引下日益提升。 但另一方面，公司快速发展、人才需求不断提升，在开发节奏紧张的条件下，如何帮助员工短时 间内快速熟悉和掌握龙湖工程管理相关制度，这成为摆在我们面前的一个亟待解决的问题。为此，集 团工程部启动了《工程管理手册》 （以下简称 “手册”）的编制工作。 “手册”的编制分为职能管理与项目 管理两条线，第一分册 “文化与体系”，从企业及工程文化、组织架构、工程管理体系、工程核心能力四个 方面，对职能管理的相关内容进行了介绍；第二分册 “项目管理”，从计划管理、合约管理、技术管理、质 量管理、信息文档管理、安全文明管理、风险管理七个方面，对集团现有工程管理相关制度进行了系统 的梳理和归纳。如果将各个制度比喻成珍珠，那么 “手册”就是把各个珍珠串成项链的线，我们希望 “手册”的这种 “穿针引线”的作用，能够帮助同事们快速查阅和学习特定制度，提升自身的工程管理 能力并最终转化为生产力。 “手册”发布后，集团工程部会根据相关制度的调整及后续意见调研情况，定期组织一线工程师 和相关同事进行修订和调整，力争把《工程管理手册》打造成为系统性强、覆盖面广、美观实用的学 习工具。 最后，感谢集团运营部、造价采购部、研发部、人力资源部、物业管理部以及各地区公司提出宝贵意 见的同事们，感谢你们对于《工程管理手册》编制工作的大力支持。 龙湖集团工程部 2015 年 12 月 目 录 第一分册 文化与体系 1 第一章 企业及工程文化 2 一、龙湖企业文化 2 二、龙湖工程文化 2 第二章 组织架构 4 一、集团工程部组织架构 4 二、地区公司工程部组织架构 4 三、工程部工作职责 5 第三章 龙湖工程管理体系 6 第四章 龙湖工程职能核心能力 7 第二分册 项目工程管理指引 8 第一章 计划管理 9 一、项目全景计划 10 二、工程形象进度计划 11 三、工程验收计划 20 四、技术质量行为计划 21 第二章 合约管理 22 一、合约体系及招标组织 23 二、招标管理 24 三、合同履约管理 30 第三章 技术管理 39 一、勘察管理 41 二、设计介入 43 三、技术及施工方案管理48 第四章 质量管理 49 一、质量前控及过程管控 50 二、质量检查及验收 52 三、分户验收及承接查验 54 四、交房及质量维保 56 第五章 信息文档管理 58 一、信息文档体系分类 58 二、信息文档动态管理 60 第六章 安全文明管理 63 一、安全生产 64 二、文明施工 67 第七章