卫生服务社会营销管理.ppt

* 卫生服务社会营销： 是针对特定的社会问题，比如滥用毒品、吸烟、与行为生活方式有关的常见慢性病等，运用市场营销的原理和技术，使得目标群体改变旧有观念，采取有益健康的行为，同时以合理的价格和方式提供相应的产品来支持巩固观念和行为改变，从而达到增强社会福利和社会公益目的。 社会营销与市场营销的区别 * 社会营销是一种很好的扩大医院知名度的方法，能避免硬广告的弱点，比较容易获得报纸、电视等媒体和政府部门的支持。医院社会营销更侧重于医院采取市场营销的手段和方法，向社会宣传卫生保健知识，增强大众共同预防、保健己治疗疾病的意识和能力、实现医院的社会价值。 * 二、卫生服务社会营销的特征 1、产品特征 2、营销目的 3、消费者需求 4、竞争 5、营销主体 6、社会营销的难度大于商业营销 希望目标群体接受进而采纳的观念和行为。 应对社会问题，提高公共福利 涉及变革行为和原有习惯，易产生抵触行为。 * 三、社会营销在卫生领域的应用 1、从社会营销中获益的主要社会问题 改进健康：吸烟、酗酒、缺乏体育锻炼 保护环境：减少垃圾、水空气污染 防止伤害：酒后驾车、安全驾驶 社区参与：献血、捐赠器官 * 为提高健康水平 　　吸烟? 约四分之一18岁以上成年人吸烟 　　 酗酒? 近20%的18岁～24岁的成年人每个月喝 酒4—8次 　　怀孕期饮酒? 每年有5000儿童惠有先天性酒精综合症 　　缺少运动? 40%的18岁以上成年人没有时间做体育锻炼 　　未成年人怀孕? 每年约有一百万未成年少女怀孕 * 预防伤害 酒后驾车? 在2000年，有16068例死亡案件与酒后驾车有关 其他交通事故? 大约25%一50%的交通案件是由司机的注意力分散导致的 使用安全带? 大约有30%的司机及成年乘客没有经常使用安全带 儿童座椅? 在2，000万需要使用儿童座椅的儿童中，只有6%的儿童按照要求使用儿童座椅 自杀? 在1999年，美国全国有几乎15%的高中生曾经尝试过自杀 性暴力事件? 有8%的高中女生承认他们的男友或者约会伙伴曾经迫她们发生性行为 溺水? 对于14岁及以下年龄的儿童来讲，溺水是第二大导致死亡的重要威胁 家庭暴力? 3l%的美国妇女承认，在她们生命中的某个阶段，曾经遭受过丈夫或者男朋友对其身体进行伤害或者强暴 粉红丝带乳腺癌防治运动 　　1992年10月，美国各地成千上万妇女自豪的在胸前佩戴上了粉红丝带； 2000年10月，全球许多地标性建筑齐齐亮灯，用粉红色点亮世界； 2003年10月10日傍晚，上海黄浦江上的一艘豪华游轮亮起了一枚灿烂美丽的“粉红丝带”灯饰，与外滩两岸华美的灯光交相辉映，标志着“粉红丝带乳腺癌防治运动”正式进入中国。 在色彩缤纷的世界里粉红色并不是最亮丽的一点，却最能突显女性特有的气质——温柔、坚强、自信，柔和的粉红色也在有力的召唤公众，尤其是女性们加入到这场迫切的战争中——对抗乳腺癌！这是一场没有硝烟的战争，严肃而又神圣。 　　已有十四年历史的“粉红丝带乳腺癌防治运动”，是由雅诗兰黛集团的资深副总裁伊芙琳·兰黛于1992年在美国倡导发起的。当年，伊芙琳·兰黛女士看到身边的许多女性被病魔肆意摧残，最后被夺去生命，她痛苦万分，然而她更痛恨那个残酷的凶手—乳腺癌，于是她和友人共同发起了“乳腺癌防治活动”。 “因为我们公司的员工绝大部分是女性，我们的消费者绝大多数也是女性，所以我们比任何人都更关心乳腺癌这个问题。” 这是伊芙琳?兰黛女士的肺腑之言。自此，每年的十月逐渐成为“世界乳腺癌防治月”。活动期间，各国的妇女就会在胸前佩戴粉红丝带，并志愿发放乳腺癌防治宣传手册，唤起女性预防、战胜病魔的信心。 　　 粉红丝带志愿者联盟启动活动___《爱乳全攻略》赠书活动系列报道 CCTV百集系列专题片--《红丝带》 艾滋病，当今世界威胁人类生存和社会发展的最严重问题之一 向艾滋病宣战，这是人类与疾病的斗争史上最艰苦卓绝的篇章。 值中国发现艾滋病病例20周年之际，中央电视台与国务院防治艾滋病办公室、国家卫生部健康教育所共同策划、制作《红丝带》百集系列电视节目，该节目以艾滋病在中国蔓延的20年为时间轴线，以20年间关于艾滋病防治的重大事件和重要人物为坐标，见证20年来值得人们记忆和警醒的中国抗击艾滋病历史。  本报讯　昨天下午，首都高校的近千名大学生汇集在北京大学五四运动场，举行“抗击艾滋病，你我共参与”的“防‘艾’义跑”宣传活动。此次活动是由中国人口宣教中心、联合国艾滋病规划署、联合国人口基金联手首都二十多所高校共同举行的，这也是首都大学生第一次有组织、有计划地联合防“艾”宣传行动。  学子脸上飘扬红丝带 * 2、社会营销在公共卫生领域的应用 如