输变电设计课程培训讲义.pdf

工程项目沟通管理工程项目沟通管理 课程简介 通过与大家共同学习通过与大家共同学习 ，能够实现以下目标能够实现以下目标 ：： 1、了解沟通的基本概念； 2、了解沟通的目的和意义； 33、基本掌握沟通的原则和技巧基本掌握沟通的原则和技巧 ，通过日常通过日常工作中的作中的 运用，达到提高工作效率、保证工程项目梳理运转； 4、通过对电网工程建设流程的分解。了解业主的关 注点和工程建设中设计的关键节点和沟通要要点， 找到工程项目内部找到工程项目内部、外部沟通的有效手段外部沟通的有效手段。 -2- 课程目标 通过对沟通概念、目的、意义及技巧的讲述，进一步提高设计人 员对于沟通重要性的认识员对于沟通重要性的认识 ，充分认识到充分认识到 “没有沟通没有沟通 ，就没有好的项目就没有好的项目” 的意义，希望通过学习到的沟通技巧，灵活运用到工作实践中，能够 帮助大家有效地提高工作效率，取得良好沟通效果。同时通过对电网 工程建设流程的分解工程建设流程的分解 ，，使大家对电网项目有使大家对电网项目有一个全面的认识个全面的认识 ，，有助于有助于 与业主沟通时了解其关注点和自身换位思考时的准确定位。 -4- 课程目录 1111 沟通的概念沟通的概念 2 沟沟通的目的和意义 3 沟通的技巧 4 电网工程建设流程 -5- 沟通的概念 何为沟通？ 沟通就是信息的交流，是人际(或组织)之间传递和交流信息 的过程的过程。 为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或群体之间传 递，并达成协议的过程。 简言之沟通就是： 让自己明白对方的意思让自己明白对方的意思 ；；让对方明白自己的意思让对方明白自己的意思 ，， 确定对方明白自己，并达到自己设定的目的； 确定自己明白对方，并充分明白对方设定的目的。 -6- 沟通的概念 项目沟通管理主要功能 (1) 信息的传递; (2) 双向的交流; (33) 对方理解信息对方理解信息。 沟通是工程项目管理的重要内容，它包括为了确保工程 项目信息的合理收集和传输，保证相互动作协调的一系 列过程列过程。 -7- 沟通的概念 沟通分类 人际沟通 组织沟通 就是讲信息从一个 指组织之间的信息指组织之间的信息 人传递给另一个人 传递 -8- 沟通的概念 线路工程为例：项目组织的沟通关系 设计单设计单 位 运行运行