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解读患者非言语表达的方式方法 学号： 201001022086 姓名： 汪小雪 【 摘要】 ： 医患交流作为人际交流在医学领域的特殊体现，在提高忠者治疗依从性、有效性 等方面具有重要慈义。非言语行为在语言交流的过程中起着重要的作用。只有通过不断地观察 和分析语言交流者的内在行为方式和语言交流的自然环境，以及各种非言语行为所表现出来的语 言信息，才能够有、效地提高语言交流的效果。在临床与病人的交流中，医生要菩千正确地聆听 病人，善千正确地观察，理解患者的非言语表达，并且主动的使用言语和非言语表达相回应、 问诊。从而更加有效地了解病人的疾病悄况、诊断病悄． ［关键词】 ： 医患沟通非言语表达方式方法 【 正文】 ： 人际交流是指两个人或多个人之间而对而的语言或非语言的信息和感情交流，是 个体间无媒介的直接双向沟通，刺激－理解－ 反应是交流的主要过程。同样一方的表达方式也 分为言语表达和非言语表达。其中，非言语表达的内容指人在交际中的身体姿势、目光、而部 表情等。非言语表达可加强并扩大言语信息，使言语表达更加的丰满。在人际交流中，这两种 符号的作用及与之相对应的表达信息内容都是不可忽视的。医忠交流作为人际交流在医学领域 的特殊体现，在拓宽治疗途径、提高患者治疗依从性等方而具有重要慈义。王光明等学者的研 究结果显示，没有使用足够的时间和精力在沟通技巧上是影响医忠沟通效果的重要因素，而观 察理解忠者的非言语表达也成为一名合格的医生了解病人的重要渠道之一。 一、非言语行为在语言交流中的重要性 l ． 在语言交流过程中，人们不仅有语言行为，而且还有内容极为丰富的非言语行为。 非言语行为的交流是通过使用不属于语言范畴的方法来传递信息的过程。近几年来，国外对 非言语行为的研究已经发展成为副语言学，身势学和近体学等新兴学科，通过对语言文学的研究， 人们逐渐认识到：在实际语言交流的过程中，语官信息和非语宫信息总是相互影咱，相互作用的． 言语行为和非言语行为相互结合，构成了人类完整的语言交流体系。非言语行为，如而部表情， 姿 态，声音等．语言交流者双方在语言交流的过程中所保待的距离和进行语宫交流的时间等，均可表 达出文字语言兀法表达的思想。这种非语言交流形式总是不断地，井且在亳无慈识地情况下进行 的，影响着具有相同文化背景的人们之间的语言交流活动。类似千这种情况，在文化背景不同的 人们之间进行语言交流时也是同样存在的。据统计，在某些情况下，通过语言渠道传递的信息鱼 所占的比例仅是整个语言文化交流信息噩的 35%。换言之， 65％以上的语言信息都是通过非语言 的形式表现出来的。非言语行为从某种慈义上来讲，可以起到克服民族语言文化交流之间的降碍 达到更加有效地提高语言文化交流的效果。 2． 非言语信号是人们通过自身表情、眼神、手势、仪表和姿势等载体来传递信息和表达情感的 一种形式。 节押心押·孚的研究．成~:k. 明， 人. ff J 之间的人部分估感和仁，息、 打I( J归出过！I. i, 语（，．l }；一支流。所以 伤护人从片 ji之-)1.1 - H:,f iM,J,r :h助 J.t仄患沟讯i. ~ I压患之1.I I.l 的！I I Jih 忙｝；文流． 0iJ. J, 会见由1 就 开始了．， J{ 罚（（f久·1 }扩即的个过札＇。患名对！j．．扩｀，人员 ii: 、,I it;｛言＇，；的反伈 般都很柏感。为此， 才多受入阶也4时，除有热怕f1勺ih,.f 外，队扩人员还l 、;;1、I ．h和善的11 光，微笑的N.估，以泊除患 占的紧i上，与不安。？＇l ．小行进入或虎片诊室时． I｛1 人从起q迎送，做出诮进或由见笘f势． 患 名就打 种，tiJJ!g．就会对［关院悄下艾好印象。如火小(·押睬或足 -j;,11J 冰冷的曲扎．也名就今 尴尬小女勺士，患者叙述病怕时．朕护人员面带微笑．个神如i 倾听． I l 光小时地；、i 视对j, `，也 扦就会认为你存关心他．很认n地为他诊治。如宋队护人员衣估冷汶．东张西叩．中立个女， 则会殷患者认为足心小（t心、 I．什小认贞．就会对i久4的诊治农小怀疑。［长患之间的．关系， ｛．t 从种