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言之有喻、言之
有礼、言之有神
导游语言八原则
要适当的运用比喻,以熟喻生,生动易懂,让游客倍感亲切,并对生疏的事物很快地理解,并留下深刻美好的印象
请你们去看看北京的纽约第五大街
苏州:“东方的威尼斯”
上海:“中国的悉尼”
“喻”得要恰当、明白、易懂
亲切
温暖
愉快
礼貌的语言起到维护和改善人际关系的良好作用
礼貌的语言是服务性行业职业道德的重要内容之一
导游人员要注意精神面貌、气质、风度,在交际和导游讲解时要精神饱满,声音传神
导游人员在交际和讲解中,要讲究语言和技巧和艺术性,开展有声有色、引人入胜的讲解,把听众的注意力引导到特定的导游意境中去
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