职业经理人职业标准.doc

职业经理人职业标准 职业经理人职业标准 PAGE / NUMPAGES 职业经理人职业标准 3.1 三级经理 职业 工作内容 功能 一、目标 （一）执行和评估工作目 管理 标 （二）拟 1.能够开发吻合特定需要 订和执 的工作程序 行工作 2.能够执行和保护工作程 程序 序 （三）监 1.能够保护有效的工作条 护工作 件 条件及 2.能够督查和保护工作场 环境 所的卫生、安全和保密 （四）自 1.能够发展自我改进业绩 我及团 2.能够督查评估同事工作， 队工作 并供应培训和指导 管理 二、信息 （一）收集同、解析和提 管理 供信息 1.能够按特定要求研究和 （二）编 准备信息并起草文件 制文件 2.能够完成信件的拟订和回复 三、销售 (一)市场调研和销售展望 管理  工作能力要求 1.能够依照企业目标确立工作任务 2.能够依照优化组合原则，分配工作任务和相关资源 3.能够依照组织程序监控工作任务的完成，在执行过程中找出偏差合时调整 4．能够依照计划目标， 总结、解析和评估工作成就 1.表格化管理基本知识 2.工作分解结构 3.要点路线法 整理活动、整顿活动、打扫活动、干净活动和涵养活动的基本知识 1.时间管理和自我管理基本方法 2.工作议论和激励基本方法 1．能够为满足特定需要，检索放置和选择信息 2．能够为满足特定需要准备和供应信息 3.能够用不同样格式表现信息 1．公文电子化办理知识 2．管理信息系统基本知识 1．能够进行市场调研 2．能够进行销售展望  相关知识 1.优化组合的看法和基本知识 2．编制计划的基本知识 3．计划评审方法 4．转动式计划方 法 5．运筹学相关知 识 1.找寻引擎使用方 法 2.电子文档办理方 法 1．市场调研的基本理论和抽样方法 2．竞争解析的基本知识 3．销售展望模型 1．能够编制销售计划，并 进行落实 (二)销售 2．能够对目标销售额进行 业务管 分解并组织落实 理 3．能够睁开支售业务并控 制业务过程 (三)销售渠道管理 四、行政 （一）会务管理 管理 1.能够购置、管理资料和设 （二）物 备 资管理 2.能够督查资料和设备的使用 1.能够进行资源和服务合 （三）合 同的谈判 同管理 2.能够执行资源和服务合 同 （五）知 识产权 能够制定安全管理制度， 与商业 并贯彻落实 机密管 理 五、财务 （一）编制估量计划 管理  和特点 1．销售计划的编制、 资料收集与议论方法 2．销售技巧和知识 3．销售业务流程及其评估 1．销售主渠道和 分销渠道的种类 1．能够建设销售主渠道和 和特点 分销渠道 2．销售渠道设计 2．能够选择、激励、限制 和建设的基本要 和议论销售渠道成员 求及方法 3．能够运用电子商务的技 3．电子商务的基 术手段建设销售渠道 本模式 4．电子交易的基 本知识 1.能够安排和准备会议 2.能够出席、支持及记录 会务管理的基本 会议 知识 3.能够整理和完满会议记 录 物质管理的基本知识 1.商务谈判技巧 2.合同管理基本知识 1.商业机密密级划分知识 2.知识产权的申报、管理 和运作知识 1.财务估量基本知 识 2.估量报告编制方 法 能够编制经费估量的报告 3.财务管理制度基 本知识 4.营运资本和帐务 管理的基本知识 （二）监 能够正确记录经费的使用 管估量 情况，并进行看守 资本 六、客户 （一）内部客户管理 管理 （二）外 1.能够成立、保护、发展与 部客户 外界优异的工作关系 管理 2．能够成立客户档案 3.2 二级经理 职业功 工作内容 能 一、目标 （一）确立目标 管理 .能够组织计划的可行（二）制 性论证 定计划２.能够组织制定计划及推行方案 1.能够依照目标组织落 实，合理配置相关资源 .能够及时发现计划实 （三）执 施中的问题，进行有效的 行督查办理 ３.能够依照实质变化的情况，合理调整计划并及时进行信息反响 二、组织 （一）组织设计 管理  1．能够成立、保护、发展与同事的优异关系 2．能够与同事进行优异沟通，并供应激励和帮助 能力要求 1.能够依照战略规划和决策，组织收集、解析和整合信息 2.能够供应目标需求解析报告 3.能够进行目标分解 1.计划推行的过程解析 2.可行性解析基本方法 3.权变管理法 1.计划推行的基本源则与模式 2.目标控制的条件、方式 3.评估的绩效标准 4.目标纠偏措施 1.能够编制组织设计方案 2.能够依照组织目标，选拔合适人选，组成团队 3.能够成立激励和拘束体系 4.能够依照组织目标，组织制定工作流程，保证其有效性、科学性、合理性  客户关系管理的基本知识 相关知识 1．目标管理法 2．组织目标等级层次法 1.组织的功能和要素评定 2.关系矩阵和层次解析法 3.个体心理与集体心理基本知识 4.自我实现人