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徐州工程学院试卷
《管理学原理》试卷 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页
徐州工程学院
管理学原理试卷B标准答案及评分标准
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1.5分,共计30分)
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
C
B
D
D
A
D
C
A
A
D
题号
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
答案
A
D
C
C
C
D
C
C
C
A
二、 判断题。正确的划“√”,错误的划“×”。(本大题共10小题,每小题1分,共10分)
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
√
√
√
√
√
×
×
√
×
×
三、简答题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
1.管理环境可以分为哪两大类,其内容分别是什么?
①组织外部环境、组织内部环境;
②组织外部环境:宏观环境、微观环境。
宏观环境:政治、经济、法律、社会文化、科学技术。
微观环境:竞争者、资源供应者、顾客、潜在竞争对手、替代品生产者、政府部门及社会上各种利益的代表组织。
③组织内部环境:组织文化、组织内部资源,包括人力资源、资金、设备、能源、信息、知识、技术等。
2.法约尔对管理理论的创新体现在哪些方面?
①法约尔区别了经营和管理。他认为这是两个不同的概念,管理包括在经营之中。
②倡导管理教育。法约尔认为管理能力可以通过教育来获得。
③管理的职能。法约尔指出:“管理,就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
3.简述计划编制的程序
确定目标,认清现在,研究过去,预测并有效地确定计划的重要前提条件,拟定和选择可行性行动计划,制定主要计划,制定派生计划,制定预算,用预算使计划 数字化。
4.简述直线制组织结构的含义及优缺点。
直线型组织结构:最简单和最基础的组织形式。它的特点是企业各级单位从上到下实行垂直领导,呈金字塔结构。直线型组织结构中下属部门只接受一个上级的指令,各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。其优点是:结构比较简单,责任分明,命令统一。缺点是最高领导势必躬亲,仅适用于规模较小的组织
5.管理控制的基本过程分为哪些阶段?各阶段的重要任务是什么?
①确立标准。以计划为基础,制订出控制工作所需要的标准。它们是衡量工作成果的规范;
②衡量工作绩效。根据标准衡量执行情况,衡量的关键是及时获得工作成果的真实信息;
③分析偏差原因。通过衡量实际成效,发现偏差。若有较大偏差,要分析造成偏差的原因并采取措施加以纠正。造成偏差的原因有计划操作、外部环境发生重大变化和计划不合理等原因。
④纠正偏差。鉴定偏差,采取措施对迫切问题,立即采取措施,然后查因,根除隐患。对不是十分紧急的问题,先查因后采取措施,彻底根除。
四、计算题(本大题共1小题,每小题15分,共15分)
1、乐观决策法:扩建(2分)
悲观决策法:维持现状(2分)
最小最大后悔值法:扩建(3分)
后悔值表
销路好
销路一般
销路差
最大后悔值
方案一:扩建
0
0
40
40
方案二:技术改造
60
40
20
60
方案三:维持现状
140
60
0
140
销路好0.5销路一般0.3销路差0.2
销路好0.5
销路一般0.3
销路差0.2
220万元1
220万元
1
100万元2
100万元
2
扩建-25万-6
扩建-25万
-60万元
160万元60万元销路好0.5销路一般0.3销路差0.2
160万元
60万元
销路好0.5
销路一般0.3
销路差0.2
H
H
技术改造-15万
技术改造
-15万
-40万元
维持原状80万元40万元销路好0.5销路一般0.3销路差0.23
维持原状
80万元
40万元
销路好0.5
销路一般0.3
销路差0.2
3
-2
-20万元
计算(6分)
E1=220×0.5+100×0.3+(-60)×0.2=110+30-12=128(万元)
E2=160×0.5+60×0.3+(-40)×0.2=80+18-8=90(万元)
E3=80×0.5+40×0.3+(-20)×0.2=40+12-4=48(万元)
因为E1>E2>E3,所以应选择方案一:扩建。
五、论述题(本大题共1小题,每小题15分,共15分)
答:赫茨伯格提出,影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,处理得好可以消除不满,处理不好会引发不满。激励因素是
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