2015-2016-徐州工程学院管理学原理试卷A标准答案.docVIP

徐州工程学院试卷 《管理学原理》试卷 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 徐州工程学院试卷A标准答案 2015 — 2016 学年第 一 学期 课程名称 管理学原理 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共计15分) 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 A D A A D D A A B B 题号 11 12 13 14 15 答案 B B A D C 二、多项选择题（本大题共7题，每小题2分，共计14分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 答案 ABC ABCDE ABCD ABC ABC ADE A 三、 判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 正确的划“√”，错误的划“×”，并说明原因 题号 1 2 3 4 5 答案 √ × × × × 1.根据管理的定义和含义，管理是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动，从这些对管理的认识来看，管理不是单个人的活动。所以只要一件工作需要两个人同时去完成，就需要管理是正确的。 2.授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。 3.计划的普遍性强调计划是各级管理人员都应履行的一项工作职能，计划工作是各级管理人员的一个共同职能。 4.马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。马斯洛认为，人是有需求的动物，已经得到满足的需求不能再起激励的作用；人的需求具有层次性，只有前一层需求得到满足后，上一层需求才显出其激励作用。 5.领导生命周期理论把领导方式和员工的行为关系通过成熟度联系起来，认为员工成熟度不同，采取的领导方式也不同，因此形成一种周期性的领导方式。 四、理解认识题（本大题共2小题，每小题8分，共16分） 1.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。 (1)保健因素是那些会使员工感到不满意的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。保健因素处理不好，会引发员工的不满；处理得好，可以防止员工产生不满，但这类因素并不能对员工起激励的作用。（2分） (2)激励因素是指那些会使员工感到满意的因素，如成就感、得到认可、工作本身的挑战性和趣味性、个人成长与发等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪，如果处理不当，其不利效果顶多是没有满意情绪，而不会导致不满。（2分） 给我们的启示是：单纯依靠增加薪金、改善工作条件等外在诱因是难以达到有效激励的目的，为使职工积极性得到充分发挥，必须重视激励因素的作用，为职工创造作出贡献与成就的工作条件和机会，丰富工作内容，增加工作趣味，并赋予必要的责任，使职工从工作中获得成就感和企业及其他人的承认。（4分） 组织中的“小团体”“小宗派”也称为非正式组织，每一种正式结构的背后都存在一种非正式结构。这是一种“影子”组织，由组织成员之间非正式的但往往是很重要的相互关系组成。“小团体”“小宗派”也有两面性,一方面可以提高员工的凝聚力,提升员工的工作热情和认真度,同时也能够比企业的制度更有效的管理好员工,一方面又会产生某些排他性,对外在的干预采取敌对的态度。 ①正确认识非正式组织存在的客观必然性，在做决策时考虑非正式组织可能的影响，适当考虑非正式组织成员的利益，做好非正式组织中核心人员的工作，争取其配合，并利用核心成员在非正式组织中的关键作用，引导非正式组织在正式组织目标完成过程中发挥积极作用。 ②加强与非正式组织成员的沟通，强化正式组织的凝聚力，并利用组织文化正确影响非正式组织的规范。 五、计算分析题（本大题共1小题，每小题15分，共15分） 要点：乐观决策法：扩建（2分） 悲观决策法：维持现状（2分） 最小最大后悔值法：扩建（3分） 后悔值表 销路好 销路一般 销路差 最大后悔值 方案一：扩建 0 0 80 80 方案二：技术改造 110 70 40 110 方案三：维持现状 180 110 0 180 销路好0.5销路一般0.3 销路好0.5 销路一般0.3 销路差0.2 270万元1 270万元 1 150万元2 150万元 2 扩建-100万-80万元 扩建-100万 -80万元 160万元80万元销路好0.5销路一般0.3销