药店店内经营管理.docx

药店店内经营管理 一、产品 产品是市场营销中最重要的因素。没有产品就没有市场，只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。所以从产品方面来讲，店应当做到： 1、把好产品质量关 要坚决杜绝假冒伪劣商品、残次品(特殊状况例外)，配件注意先进先出，随时检查出厂日期和保质期，并保持商品的外观清洁，以高质量赢得消费者信赖。 2、重信誉 “民无信不立”，诚信已经成了经商的基本原则，顾客是上帝又岂容欺骗?但事实上不少商家为了眼前的蝇头小利，不惜出尔反尔，损害了顾客的自尊心，失去了他们的信赖，"捡了芝麻丢了西瓜"，得不偿失，最后店门口门可罗雀，只好关门大吉。 3、服务要好 为顾客提供优良的服务而不仅仅是提供产品已经