高校图书馆自动化环境下读者服务困境及对策研究.docx

高校图书馆自动化环境下读者服务困境及对策研究 摘要：伴随着信息技术在各行各业得到广泛的应用，智能化与信息化进一步取代了传统的人工方式，在数字图书馆经历长时间的发展之后，信息技术在图书馆的应用逐渐扩充，从收集、分类、编目到借阅、参考咨询、归还都是依托信息技术。本文主要通过对高校图书馆自动化环境下读者服务的困境及措施进行详细的分析与阐述。 将互联网信息技术与高校的图书馆进行相互之间的融合，可以在一定程度上有效地实现数字化图书馆、自动化办公图书馆以及条理化图书馆。其中，高校图书馆业务管理自动化与读者的利益有着紧密的联系。但是，在当前的应用之中，高校图书馆管理自动化依然还存在着一定的问题，以至于阻碍了图书馆管理的效率与管理的质量，不能很好地满足读者的需求。所以，在自动化环境之下，提高读者的阅读质量以及服务质量是高校图书馆亟需解决的问题之一。1 图书馆自动化环境下读者服务的主要体现1.1 服务的对象更加广泛伴随着国民经济和信息技术的不断进步与发展，高校采用传统的图书馆服务使得读者很难融入到阅读之中。而图书馆自动化下的读者服务，通过建立有效、科学的网络平台，为不能及时到达图书馆的读者带来了一定的便利性，读者通过登录图书馆平台可以对自己想看的图书进行浏览，从而在最大限度上提升了图书馆读者服务的范围，使得高校图书馆读者服务更加适应时代发展的要求1.2 服务的方式更加多样对于传统的高校图书馆读者服务而言，面对面人性化服务是其最为常见的形式。但是由于信息社会的要求越来越高，此种服务形式已经无法满足当前高校图书馆读者的服务需求。基于互联网信息技术的图书馆自动化已经形成了一套极为完整的智能化服务体系，让每一位读者在阅读的过程之中可以享受到良好的图书馆读者服务。比如可以利用图书馆平台的查询系统查询图书馆图书的续借情况，借助相应的智能服务设备为读者提供自助借还服务等。将互联网信息技术融入到高校的图书馆读者服务之中，进一步将图书馆传统的被动服务转变为主动服务，从而在一定程度上节省了读者大量的时间和精力，提升了高校图书馆的服务质量和服务满意度。1.3 服务更加效率化传统图书馆通过自动化系统的建设，可以在一定程度上集中更多的人力资源，有效地提高高校图书馆工作人员的工作效率和工作质量，进一步更好地为读者服务，最大限度地提高图书馆工作人员的服务效率2 图书馆自动化环境下读者服务面临的困境2.1 自动化系统的不稳定性将会降低读者的阅读质量对于图书馆自动化系统而言，其涵盖了众多的子系统，如图书馆服务自动化系统、图书馆数字化系统和图书馆办公自动化系统等2.2 自动化系统对读者的素质要求逐渐提高引入图书馆自动化系统之后，要求图书馆管理员不仅仅需要掌握较多的专业知识，还要具备一定的计算机知识、数据库技术以及信息检索能力。目前，高校图书馆十分匮乏复合型图书馆管理员，致使图书馆信息化与自动化受到了一定的局限。此外，高校图书馆的读者由于缺少足够的计算机知识以及应用能力，在检索想要图书时很容易出现问题与困难。2.3 自动化系统在读者服务中的利用有待优化当前，高校所拥有的图书馆自动化系统知识应用在管理图书馆基本业务流程之中，比如：借阅、归还、检索等，并没有将读者服务进行一定的扩展与延伸。高校图书馆业务只看重文献资源的流通、读者借阅活动的开展，并没有极好地利用自动化设备来进一步优化与完善读者服务，而读者的思想观念也仅仅停留在借与还方面上，并没有把图书馆定位为信息资源中心3 图书馆自动化环境下读者服务的措施3.1 优化与转变图书馆管理人员的思想观念对于高校图书馆自动化而言，要尽可能地优化与创新读者服务，及时引导与帮助图书馆管理者转变传统的思想观念。当前，部分高校的图书馆管理者依然在使用者传统的思想开展相关的工作，致使工作效率和工作质量极低，同时也不能很好地满足当代读者的需求。根据此情况，高校图书馆管理者应正视自己，对自己做出一个准确的评价，从而在此基础之上可以更好、及时地转变服务观念。3.2 加强图书馆管理人员的业务能力高校图书馆管理人员要发挥出自身的能动性，积极优化与创新服务理念与管理意识，循序渐进地提升自身的综合素养和个人业务能力。同时，高校图书馆要定期进行图书馆管理人员的培训，对工作环境进行完善，从而为今后工作的有序展开奠定良好的基础。3.3 改善图书馆自动化技术构建图书馆自动化系统，要严格按照以读者服务为核心、以技术为关键、以物质为基础的建设理念进行3.4 增强读者的检索能力在高校图书馆自动化背景之下，为进一步提高读者服务质量，需要对读者的检索能力和查询能力进行培育。对于高校的读者而言，也要及时转变对高校图书馆的认识，并对图书馆自动化下的读者服务项目以及相关的检索方法进行详细的了解。