京东商城物流服务业务需求解析总结计划及服务方案设计开题报告计划.docx

精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 你我共享 毕业论文开题报告 题 目 京东商城物流服务业务需求剖析及服务方案设计 学生姓名 惠卫栓 学 号 1102094028 所在学院 管理学院 专业班级 物流管理1101班 指导教师 周作涛 达成地址 陕西理工学院 2015年3 月28日 AAAAAA 精品文档 你我共享 题 目 京东商城物流服务业务需求剖析及服务方案设计 一、选题的目的及研究意义 1、选题目的 物流需求是公司物流经营的可贵资源。在传统物流认识中，物流需求被当作是资源的消耗；而从现代物流经营角度来认识，物流需求具有资源性功能。对物流需求的剖析评估和有效控制，同样能实现降低资源消耗，优化资源配置，提升物流运作能力的目的。同时也降低成本，提高了效率与服务水平，进而增强公司的综合竞争力。特别是在第三方物流服务日益发展和完善的时期，一个公司的物流需求就成为获取更优服务的可贵资源。 2、研究意义 经过对公司物流服务水平进行全面的综合剖析，深入研究公司自己的自营物流及交于专业的第三方物流服务公司对公司自己产生的收益差别，进而节俭公司资本和有效的节俭资源，使得公司能够把主要精力投入在公司主营业务上，利用自己优势，为公司赢得更多收益。 二、综述与本课题有关领域的研究现状、发展趋势、研究方法及应用领域等 1、研究现状 近年来，电子商务行业因网购的流行而发展快速并被投资者看好，电商公司较易筹集到资本用 于自己发展，但在物流行业掣肘电商发展的现实下，大部分的电商仍选择把较多的资本投放到自营物流建设中。从总体看，大型电商当前还没有得要十分有利的回报。公司自建物流体系需审慎，不应盲目投资；应严格控制自己的现金流，预留出部分资本用于应付不可预知的突发事件，减小风险 敞口；更需专注自己主营业务的发展， 努力创建公司品牌； 需妥善办理好与第三方物流公司的关系， 以防止恶性竞争。京东商城物流服务管理存在的问题 :(1)订单被拆分，给顾客带来不便 ;(2)缺乏个性 化的服务(3)自营物流体系投入巨大，资本链紧张 (4)偏远地域自营物流有缺陷 (5)难以与第三方物流 相结合。京东实施自建物流体系的对策 :(1)提升供给链价值 (2)协调好与第三方物流的关系 (3)提升物 流营运管理能力 (4)物流投资合理放缓，加强细节改良 (5)建立公司客户服务管理评论体系 (6)提高物 流从业人员的素质。 2、发展趋势 在网络购物快速发展、 购物方式渐渐改变的今天， 对于电子商务公司来说， 既是机会也是挑战。 面对物流瓶颈，京东商城很好地结合了自营物流配送模式和外包物流配送合模式，虽然这两种模式都存在缺陷，但从高效、高速、低成本的角度看却是最适合京东商城的。对于京东商城来说，自营物流能够增加配送的速度，节俭仓储成本、采买成本等，促使京东商城的发展，切合京东商城的发展要求。外包配送的存在是为节俭运输成本，让京东商城回归其中心业务提高竞争力。 为了应付强烈竞争压力，京东应提前布局，开发特色物流产品，实时有效的知足消费者需求。在新型物流模式创新的前提下，公司也必须不断探索并积极寻找隐含的收益点，可经过与其他领域的结合来刺激收益点的显形并创造稳定的收益源。同时，电商公司必须选择匹配自己商业模式的物流配送方式，在强烈的环境中维护并提升自己的中心竞争力，才能持续健康发展。 AAAAAA 精品文档 你我共享 3、研究方法 经过对已阅读对于京东商城物流服务业务需求及服务方案的有关文件，采用的研究方法是综合的方法体系，借助文件检索、网上数据查问，收集大量参照文件数据，形成论文的基本构架，同时也为后续的剖析研究及结论的形成和建议的提出确立信息基础和提供了参照依据。 4、应用领域 当前，京东商城已经在全国成立起六大物流中心，分别是华南、华北、华东、西南、华中、东 北六大物流中心，京东自营物流已延长至全国 360个城市，有近 800个配送站和300个自提点。北京、 上海、广州等大城市建立了分公司，都有相应的物流和服务系统，全国地级市覆盖率超过 70％。由 此可见，京东的物流配送中心网络已经组成。截止 2014年，京东商城自建物流仓储面积 100多万平 方米；六大一级物流中心之下，有27个城市仓储中心；自建近2万名配送员队伍服务360多个中心城市，其他快递公司协助。 三、对本课题将要解决的主要问题及解决问题的思路与方法、拟采用的研究方法（技术路线）或设 计（实验）方案进行说明，论文要写出相应的写作提纲 1、解决的主要问题及解决问题的思路 1）解决的主要问题：针对学术界对“京东商城物流服务业务需求剖析及服务方案设计”这个指标作的各样研究和探索，本文从实际可得数据、资料出发，解决一下问题： 第一，明确国内外物流理论和我国物流业发展的实际情况，剖析物流行业的基本特点及发展现状。明确物流产业在公民经济