京东商城经营模式解析总结计划学习京东经营模式.docx

精品文档 精品文档 精品文档 京东商城全面电子商务模式剖析 一、基本情况与功能结构 1、基本情况 京东商城（ 如下列图）是中国B2C市场最大的3C网购专 业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之 一。京东商城当前拥有遍及全国各地 2500万注册用户，近6000家供给商，在 线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服饰衣饰、母婴、图书、食品等 11 大类数万个品牌百万种优质商品，日订单办理量超过 30万单，网站日均 PV超 过5000万。 京东商城图 2、功能结构 京东商城网网页布局分类清楚，了如指掌。 导航：品牌直销、团购、夺宝岛、积分商城、京东社区、全部分类 首页左侧：商品分类 首页中下方：促销产品、新上架商品 首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式 二、京东商城的商业模式 1、业务模式 （1）主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、 办公；家居、厨具、家装；衣饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼物箱包；运动健 康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾 10万种。其中家用电器、 手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过 3.6万种商品。 （2）主要服务 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间， 消费者查问、购物都将不受时间 和地区的限制。依靠多年打造的庞大物流体系，消费者充足享受了 “足不出户， 坐享其成”的便捷。当前，散布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖 了全国各大城市。2009 年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速 度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品德货、机打发票、售 后服务的同时，还推出 了“价钱保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消 费者的后顾之忧，保护了 消费者的利益。京东商城用自己的诚信理念为中国电 子商务公司树立了诚信经营的楷模。 2、目标客户 （1）从需求上剖析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主 流消费人群 （2）从年纪上剖析京东主要顾客为 20岁-35 岁之间的人群 （3）从职业上剖析京东的主要顾客是公司白领、 公事人员、在校大学生和其他 网络爱 好者。而在其中每年走出校门的 600万大学生群体则又是京东的一个重点 市场。只管 35 岁以上的消费群体有更强的购置力， 可是高素质的大学生们却是 “潜力股”。京东网上商城做 了6年，当前拥有超过 800万的注册用户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有 600万的 潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、 苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。 三、收入和收益根源 （1）直接销售收入 赚取采买价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3万种，产品价钱比线下零售店便宜 10%—20%；库存周转 率为12天，与 供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在 5%左右，向产业 链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模 式。 （2）虚构商铺出租费 商铺租金、产品登岸费、交易手续费 （3）资本积淀收入 利用收到顾客货款和支付供给商的时间差产生的资本沉 淀进行再投资进而 获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支 付宝。 （4）广告费 当前，网络广告逐步被人们接受， 关于一些大型的媒体网站而 言，网络广告已经成为其重要的经营收入根源之一。 销售额增长图 四、技术模式 京东营运中枢：ERP系统 查问实时方便 网页信息更新技术，采用中间件的方式 完备的信息系统 五、经营模式 1、廉价 京东商城依靠廉价，在国内电子产品销售的 B2C渠道竞争中杀出了一条血 路。以廉价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量， 进而获得收益，别的靠厂 商返点和其他补贴获利，这是京东商城的一种盈利模式。 2、支付方式 京东商城现在提供货到现金支付、 在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司 转账等多种支付方式。其中在线支付是由支付宝， 财付通、环迅支付和网银在线 四家第三方支付服务商提供。此外京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际 信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。 3、配送方式 京东商城为消费者提供快递运输、邮局普包、 特快专递（EMS）、公路运输、 中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体 系来达成，其余地区由外包物流公司提供，此外在北京、广州、上海三地建立多 处自提点，向本地用户提供自提服务，京东商城在各地高校设置校园代理， 高校 学生订货免费由代理在校内送货。 六、管理模式 组织结构的管理 从组织形态上看京东商城所欲纯电子商务公司，没有实体店相依靠，京东 CEO刘强东强调“京东永远不会开实体店”。有别于传统公司，京东商城在组 织结构方面倾向于实现扁平化管理，采取矩形组织结构形