京东商城物流配送体系优化设计研究.docx

精品文档 精品文档 精品文档 第一章 绪论 一、引言 时间孕育了技术，技术改变了生活，身在其中，深感它的威力之大，影响之深。近年来，信息技术赋予了时代无限的可能，人们能够经过网络接触和认识世界上已经发生的和正在发生的一切，真堪称天涯若比邻；能够足不出户就能买到自己想要的物品，而这正在成为人们主流的购物方式，传统的商业模式受到了极大的挑战和冲击。 2016年6月22日，商务部新闻讲话人沈丹阳介绍《中国电子商务报告（2015）》时说，国内的电商行业飞快的发展，促使了经济的发展，为国内生产总值做出了优秀的贡献，并且在国际社会的舞台上异军突起，崭露锋芒。 别的，报告指出，截止2014年的年底，我国的网络零售的总额为2.8万亿人民币，与上一年的1.8万亿相比增长了近50%。由此能够看出电商行业发展势头正猛，但是在网络购物为人们带来便利的同时，本身的缺点也渐渐展现出来。 其中，物流配送体系则饱受人们的诟病，问题好多，也让人最为头疼。好多顾客因为到货不实时对电商公司进行了投诉。电商公司也渐渐意识到这方面的问题。为此，依靠优秀的发展环境，积极谋求自己的发展成为电子商务公司积极思考的问题，而作为电子商务公司生命线的物流配送则是重中之重，难中之难。 二、课题背景与意义 网络技术在这个充满了变革与活力的时代，正式走进了人们的生活，成为每个人平时生活不可切割的一部分，网络技术无处不在，无处不有，人们身在其中，乐在其中。2015年3月15日，据《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民人数已经多达6.49亿，电子商务的未来发展前景广阔无涯。众多的电子商务公司，细分了这巨大的市场，根据不同的客户群体提供各式的服务， 在市场中浴血搏杀，攻城略地，试图打下一片江山。这样的竞争，丰富消费者的选择越来越多样的同时，也更好的推进了B2C电子商务产业向体系健全的方向发展。 电商是现在产业界的一颗徐徐升起的新星，是电子化信息互动与今世市场经济相交融的代表。在现在世界经济一体化进程加快的背景下，电子商务在开拓市场，促使物流的发展方面等，都有着其他的行业所不可替代的作用，其作用是不 可估量的。B2C电商在我国的发展历史很短，是上世纪90年代末期才进入中国市场的，在于中国的经济体系和社会发展的交融中，自己有了很大的发展和提高，初步具有了中国特色，但是我国的物流配送却原地踏步，显然已经远远地被电子商务抛在身后，二者的发展有很大程度的脱节。 作为中国的物流人，我们不禁思索，中国电子商务环境下中国特色的物流配送体系应当是什么样的，我们应当怎样去努力。其中，京东商城在为最具有代表性的公司，值得我们去思考和探究，成功的地方和不足之处。不单有利于解决京东商城目前所面临的现实问题，而且有利于其他电子商务公司借鉴京东商城的先进经验，解决自己的问题。 三、研究内容和方法 本篇论文以B2C电子商务行业中最具有代表性的京东商城为例，试着探究 以电子商务为背景的物流配送存在哪些问题， 应当怎样去认识这些问题并在现在 天有限的资源拘束条件下去解决它。 首先，概括目前电子商务的发展现状以及发 展前景，让读者关于即将解析的公司所处的行业有一个大体的认识。 其次，对京 东物流的模式，现状，问题展开深入地解析。最后，将京东的物流配送体系与行 业领先者做对照，找到解决方案，为公司出谋献策。框架如下： 1有关理论综述， 配送现状，3问题，4对策和建议。试图找出当下京东商城物流配送体系的问题所在，并提出现实可行的解决方案，为公司的发展出谋献策。 本论文主要应用三种研究方法。一、文件综述法：本文将对与本论题有关的各样文件资料进行收集整理,对所负载的知识信息进行概括鉴识,清理与解析,并 对电子商务公司的配送物流问题在一准时期内已取得的研究状况,取得的成果,存在的问题以及发展的趋势进行系统而全面的表达,评论,建构与阐述。二、统计解析法：该方法是经过收集、整理、解析和解释统计数据，从过去数据中窥探问题 的所在。三、对照研究法：运用对照研究法，将京东商城与其他的电子商务公司 进行对照，进而对电子商务公司配送物流的观点、特点、价值进行了详尽的介绍；进而发现京东配送体系的缺失并提出有针对性的解决方案。 第二章 电子商务和配送物流有关概括 一、电子商务有关概括 （一）电子商务定义 电子商务（ElectronicCommerce)是以网络技术为基础，鉴于浏览器/服务器应用模式，消费者和商户在网上进行商品买卖交易并进行电子支付的一种新的商业模式。 （二）电子商务基本模式 1.公司与公司间的电子商务（B2B）：它是指公司与公司在网上进行商品的交 易，这里商品能够包括一切有价值的事物，有形或许无形的都能够。 2.公司与消费者间的电子商务（B2C)：它是对传统零售业的创新，在此之前， 商家与客户是当面的现场现货交易， 而有了这