交通银行远程智能柜员机操作手册.docx

PAGE 206 ITM操作手册  目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 1. 公共交互 5 1.1 业务描述 5 1.2 操作流程 5 2. 账户查询 7 2.1 卡余额查询 7 业务描述 7 操作流程 7 2.2 卡交易明细查询 8 业务描述 8 操作流程 8 2.3 卡储存款查询 10 业务描述 10 操作流程 10 2.4 贷记卡查询 11 业务描述 11 操作流程 11 2.5 他行卡查询 14 业务描述 14 操作流程 14 3. 存取款 16 3.1 取款 16 业务描述 16 操作流程 16 3.2 存款 21 业务描述 21 操作流程 21 4. 无卡交易 27 4.1 无卡取款 27 业务描述 27 操作流程 27 4.2 无卡存款 32 业务描述 32 操作流程 32 4.3 存折补登 40 业务描述 40 操作流程 40 4.4 存折存取款 44 业务描述 44 操作流程 44 4.5 无折存款 57 业务描述 57 操作流程 57 5. 转账汇款 66 5.1 卡卡转账 66 业务描述 66 操作流程 66 5.2 汇款 70 业务描述 70 操作流程 70 5.3 卡企转账 76 业务描述 76 操作流程 76 5.4 卡转存折 80 业务描述 80 操作流程 80 5.5 他行卡转账 89 业务描述 89 操作流程 89 6. 个人贷款 93 6.1 申请个人贷款 93 业务描述 93 操作流程 93 7. 产品购买 99 7.1 购买基金 99 业务描述 99 操作流程 99 7.2 沃德投资金、收藏金 105 业务描述 105 操作流程 105 8. 我的投资 108 8.1 持有基金查询 108 业务描述 108 操作流程 108 8.2 沃德金订单及提货管理 117 业务描述 117 操作流程 117 9. 投资账户管理 121 业务描述 121 操作流程 121 10. 结售汇 126 10.1 个人购汇 126 业务描述 126 操作流程 126 10.2 个人结汇 128 业务描述 128 操作流程 128 10.3 结售汇查询 131 业务描述 131 操作流程 131 11. 申请借记卡 133 业务描述 133 操作流程 133 12. 座席呼叫 151 13. 身份认证 151 业务描述 151 操作流程 151 14. 回单打印 160 14.1 未打印回单和补打回单 160 业务描述 160 操作流程 160 15. 对公查询 165 15.1 余额查询 165 业务描述 165 操作流程 165 16. 票据受理 170 16.1 存入票据 170 业务描述 170 操作流程 170 17. 签约发卡 173 17.1 快速签约 173 业务描述 173 操作流程 173 18. 管理台 176 18.1 公共模块 176 业务描述 176 操作流程 176 18.2 监控管理 181 业务描述 181 操作流程 182 18.3 Itm模块 183 业务描述 183 操作流程 183  公共交互 业务描述 该需求描述了iTM设备端的主要交互界面，包括： 系统待机画面 呼叫座席时的画面 客户插卡或输入账号登录时的画面 业务菜单画面 交易过程画面 操作流程 客户在系统待机画面点击【个人业务】或【公司业务】按钮后，系统切换到两类业务的常用无卡交易菜单，并显示电子账户、持卡用户的登录入口。 客户在系统待机画面点击【个人业务】或【公司业务】按钮后，系统切换到两类业务的常用无卡交易菜单，并显示电子账户、持卡用户的登录入口 电子账户登录 客户点击【电子账户登录】按钮后，系统自动切换至该类客户的登录画面，画面上提示客户输入账号，客户输入交易密码，。屏幕左下角显示【退出】按钮，点击后返回待机画面。 持卡账户登录 对于持卡的个人或公司客户，插卡