(完整版)天猫店铺品牌运营方案.doc

“桂族”运营方案 一、概括 对桂族品牌产品推广，通过天猫商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，以 健康发展为目的引导消费者认识，正确选择优秀蜂产品，扩大自己商铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的 市场占有率。 二、商铺目标成交额 2016 年 1 月— 2016 年 12 月，新入驻天猫商城，预计第一阶段营销推广费用为 3 万，第一年销售额为 120 万，关于 电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的 估算能够创造更多的价值。第一年新入驻商城： 月份 目标成交额（元） 营销推广估算 2016.1 1 万 5000 元 2016.2 3 万 1 万 2016.3 5 万 1.5 万 2016.4 *** *** 2016.5 *** *** 2016.6 *** *** 2016.7 *** *** 2016.8 *** *** 2016.9 *** *** 2016.10 *** *** 2016.11 *** *** 2016.12 *** *** 合计 120万 25万 三、商铺建设实施计划 2016 年 1 月— 2016 年 12 月商铺总目标成交额为 120 万元，广告费用估算为 25 万元。 天猫商城发展周期能够划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段商铺的运营思 路、工作中心以及广告投放策略均不同。 1. 交流并确认店面的风格 1. 根据产品特点， 以 及装饰； 店面装饰达成； 专业角度提出商铺 2. 拟订商铺运营计划， 店面产品上架达成； 第一阶段 店面定位 风格方案； 4-10 件主打商品上架； 开展初期推广 , 培养新 （3 个月） 2. 与规划商品定位； 3. 选择最少 2 款产品做不 客户黏度 , 忠诚度不断 产品规划及推广 3. 进行产品产品上 同时段促销活动，以达到 完善页面和详情，测试 普及商品知识 建设期期 架, 优化； 吸引客户之目的； 出高点击率，转变率图 4. 进入商铺初期运 4. 做好货物的库存准备及 片 作； 发货响应； 5. 做好售后服务工作； 1. 收集客户对产品 1. 拟订经营计划，准备及 加强商铺的优化方案， 提出合理产品二次规划 的反应情况 , 且对产 更新各产品线主打产品； 加强活动推广，免得费 品作相应优化、调 2. 选择最少 2 款产品做 流量为主做爆款并刺激 整； 不同时段促销活动，以达 第二阶段 产品风格确实定 客户的再次接见 3. 进行商铺活动的 到吸引客户之目的； 商铺的推广 通过各样方式提高商品 策划； 3. 做好货物的库存准备及 发展期 爆光率 , 促进成交 4、设定特惠套餐及 发货响应； 推广费用加大，不断维 促销产品， 进一步吸 4. 做好售后服务工作； 持商铺增长趋势，直通 引流量，引起客户的 5. 争取各项资源 , 促进店 车补单，曝光流量 关注，提升销量； 铺成长 1. 总结第二阶段经 1. 做好货物的库存准备及 发货响应； 营的经验， 进一步提 借助消费者之间的对 2. 做好售后服务工作； 升商品影响力及店 抗 , 对商铺成进步一步 第三阶段 商铺权重进一步 3. 争取各项资源 , 促进店 铺的知名度； 完善 提升，挤入行业前 铺成长 2. 提升店面的销售 流量提升 , 转变率促进 , 完善期 列 4. 整合公司资源力 , 投入 业绩； 争取收益最大化 市场推广经费，进行市场 3. 增配客服人员 , 强 推广； 化团队战斗力 第四阶段 1. 客户资料整理。 1. 成立会员制度。 会员关系管理 2. 提升商铺品牌知 （长期） 2. 会员营销。 加强品牌 名度 平时维护 3. 会员互动。 提升口碑 3. 客户关系经营管 成熟期 4. 商铺口碑传播 理 1、商铺基础建设工作 商铺基础工作建设贯串于商铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。 （1 ）产品的搜索引擎优化工作 淘宝网当前日均流量 5000 万以上，共 5 亿多件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。 新入驻天猫商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化， 初期将选择 2— 5 款产品进行重点优 化，通过活动等各样方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品有关的热门关键词时， 商铺产品能够排在前列，进而带动商铺流量提升以及产品销售。 2 ）产品详情页精品描绘 关于主推或热卖的产品，其宝贝描绘将进行深度包装，提升产品的用户购置转变率。后续最重要的一 块工作是商铺服务与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信商铺内 所销售的产品均为正品质量优越，可放心购置。 2、分销体系建设 在做好